от компании (организации): РОСГОССТРАХ Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12255579 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12255579 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12255579 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Заместитель руководителя отдела мониторинга и приема обращений
Обязанности:
- Cформировать отдел мониторинга ИТ систем и приёма обращений 24*7*365;
- Контролировать и обеспечивать сроки исполнения запросов в соответствии с SLA;
- Маршрутизация заявок в Service Desк, анализ причин, эскалация;
- Подготовка управленческой и статистической отчетности по работе подразделения;
- Создание и актуализация внутренних регламентирующих документов, инструкций, Баз Знаний;
- Совершенствование процесса оказания услуг технической поддержки и мониторинга систем.
Требования:
- Опыт работы руководителем отдела/направления или ведущим/главным специалистом отдела мониторинга и сопровождения на 1-2 -й линии;
- Практический опыт поддержки пользователей;
- Практический опыт организации мониторинга ИТ систем и сервисов (Zabbix и др.);
- Навыки разработки технической документации;
- Знания современного железа, ОС, сетевых технологий;
- Умение работать в команде и самостоятельно. Наставничество;
- Администрирование ПО класса Service Desk, знание принципов ITSM/ITIL.
Условия труда для работника на вакансии: Заместитель руководителя отдела мониторинга и приема обращений
- Оформление по ТК РФ, ДМС;
- График работы: 5/2;
- Заработная плата обсуждается индивидуально.
- Офис М.Киевская.
Откликнуться на эту вакансию: Заместитель руководителя отдела мониторинга и приема обращений
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12255575 на должность Врач-детский кардиолог от компании ГБУЗ ДИКБ №6 ДЗМ в городе (населенном пункте) Москва