от компании (организации): ООО БЕРГ Холдинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 120000 руб.
Вакансия № 12256275 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 5 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12256275 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12256275 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Head of helpdesk
Обязанности работника на вакансии: Head of helpdesk
- Управление группой технического сопровождения.
- Организация поддержки пользователей в соответствии с SLA.
- Решение инцидентов и запросов на обслуживание, эскалация на 3-ю линию поддержки.
- Анализ причин возникновения ошибок, реализация механизмов решения типовых проблем совместно с группами разработки ПО.
- Администрирование системы поддержки пользователей и информационных систем предприятия.
- Мониторинг работоспособности информационных систем.
- Разработка инструкций, консультации и обучение пользователей, актуализация базы знаний.
Требования к работнику на вакансии: Head of helpdesk
- Управление подразделением технического сопровождения (IT Service-Desk);
- Опыт работы с системами поддержки пользователей (Help-Desk);
- Организация поддержки пользователей в соответствии с SLA;
- Взаимодействие с заказчиками, бизнес-аналитиками, командами разработки ПО;
- Опыт работы с учетными системами предприятий;
- Стрессоустойчивость, доброжелательность, способность к самообразованию.
Условия труда для работника на вакансии: Head of helpdesk
- Оформление согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9:00 до 17:30
- Офисный комплекс с бесплатной охраняемой парковкой.
- Офис находится в Южном Бутово (платформа "Бутово" шаговая доступность 15 минут ехать на электричке от метро Царицыно, от метро Бульвар Дм.Донского -20 мин общ.транспортом)
Откликнуться на эту вакансию: Head of helpdesk
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12256265 на должность Специалист экспертной поддержки SAP S4/HANA (2 линия, модули MM/SD) от компании ГК «ВИЗАВИ Консалт» в городе (населенном пункте) Москва