от компании (организации): ivi в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12341720 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12341720 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12341720 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель пользовательского опыта
Вам предстоит:
- Создать центр экспертизы по клиентскому опыту, быть «адвокатом» клиентов внутри компании;
- Формировать план действий и инициировать стратегические задачи и проекты улучшения СХ/UX на всех точках взаимодействия клиента с компанией;
- Структурировать знания о клиентах, их ожиданиях и потребностях из всех источников обратной связи, аналитических систем;
- Управлять исследовательской деятельностью для выявления клиентских инсайтов (UX-исследования продукта, глубинные интервью и т.д.);
- Анализировать пути клиента (CJM) и находить зоны роста, в том числе с помощью выявления лучших практик рынка;
- Управлять системой метрик по измерению клиентского опыта.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель пользовательского опыта
- Глубокое знание методологии различных исследований аудитории, вкл. UX-исследования;
- Опыт проведения исследований разного типа: юзабилити-тестирований, глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений;
- Практический опыт и подтвержденная экспертиза по улучшению клиентского опыта, свойств е-коммерс продуктов;
- Знания основ клиентоориентированного дизайна;
- Умение работать с большими объёмами данных, выявлять закономерности на основе неструктурированной информации;
- Личные качества: пассионарность, ответственность, коммуникабельность, настойчивость;
- Искреннее желание сделать наших клиентов довольными взаимодействием с сервисом.
Мы предлагаем:
- Возможность получить уникальный опыт в онлайн-кинотеатре №1 в России и СНГ;
- Развитую культура лидерства - мы всегда рады обсудить и реализовать классные идеи;
- Конкурентная заработная плата по результатам собеседования, трудоустройство по ТК РФ;
- Офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская;
- Гибкое начало рабочего дня: мы начинаем до 11 часов;
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока + страховка для выезда за рубеж;
- Обучение и митапы внутри компании, а также профессиональные курсы, тренинги и участие в конференциях;
- Подписку на ivi;
- Пакет релокации.
Еще немного о нас:
- Мы работаем в современном комфортном офисе, где есть зона отдыха, пинг-понг, настольный футбол и даже свой кинотеатр;
- В ivi можно найти друзей по интересам - у нас работают музыканты, спортсмены, игроманы, киноманы и т.д.;
- Мы проводим крутые корпоративы и не только: мы часто собираемся, чтобы отметить важные для нас даты или просто хорошо провести свободное время.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель пользовательского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12341719 на должность Специалист по оптовой продаже нефтепродуктов от компании ООО НЕФТЕПРОДУКТЫ ОПТОМ в городе (населенном пункте) Москва