от компании (организации): ООО Пайк Медиа Лаб в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 90000 до 100000 руб.
Вакансия № 12346425 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 27 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12346425 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12346425 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- управление группой технической поддержки (3 человека);
- постановка задач и контроль их исполнения;
- внедрение, ведение и развитие системы Service Desk, портала службы HelpDesk, Problem Management, Knowledge base и тд, на базе ITIL;
- диспетчеризация и автоматизация деятельности, контроль выполнения заявок, распределение задач по приоритетам, решение организационных вопросов, контроль качества выполняемой работы;
- предоставления отчетности из систем, разработка новых отчетов;
- обучение и развитие персонала группы технической поддержки;
- планирование, управление задачами Helpdesk;
- контроль исполнения работ подрядчиками;
- контроль расходных материалов, инвентаризация оборудования;
- взаимодействие с подрядчиками по инженерным системам ЦОД;
- подготовка и составление инструкции, положений, графиков дежурств, регламентов;
- поддержка пользователей, редко (играющий тренер);
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ, телеком, ЦОД;
- Опыт руководства от 2-х лет;
- Высшее образование;
- Обучаемость, ответственность.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- График работы 5/2, с 10:00 до 19:00. (возможно сдвинуть +/- 1 час)
- Полный рабочий день.
- Оформление в соответствии с ТК
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12346415 на должность Автослесарь от компании МАГНИТ, Розничная сеть в городе (населенном пункте) Егорьевск