от компании (организации): ООО CLOUDBERRY в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - промышленное оборудование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12386930 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12386930 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12386930 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер Hot Line в Сервисном подразделении
в компании-производителе технологического оборудования открыта вакансия в сервисном подразделении.
Задачи:
-
выделить функцию хот-лайн из существующих процессов сервиса
-
прописать и внедрить процессы работы хот-лайн и взаимодействие его с другими структурными подразделениями сервиса
-
участие в разработке и внедрении KPI по качественным показаниям работы сервиса
-
участие в разработке системы статистической отчетности по работе сервиса
-
участие в выборе и внедрении системы учета обращений
Требуемый опыт: - опыт работы в техническом хот-лайн на стороне производителя/импортера на уровне не ниже супервайзера
- знание принципов организации учета и контроля обращений заказчиков (знание ITIL как плюс)
- опыт участия во внедрении хот-лайн - будет большим преимуществом
- опыт руководства небольшим коллективом (от 1-2 чел)
- опыт составления регулярной статистической отчетности
- знание программ учета обращений/сервис-деск (Naumen, Lotus или аналоги)
- знание английского языка - как плюс
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер Hot Line в Сервисном подразделении
- Москва, МЦК "Новохохловская"
- Оформление по ТК РФ, 5/2
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер Hot Line в Сервисном подразделении
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12386925 на должность Менеджер по регистрации от компании АО Фармстандарт в городе (населенном пункте) Долгопрудный