от компании (организации): WINLINE в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Управление персоналом, тренинги"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12481184 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 20 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12481184 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12481184 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела обучения и контроля качества
Winline - российская букмекерская компания, которая предоставляет услуги по приему ставок на спортивные мероприятия, такие как футбол, теннис, хоккей, баскетбол и другие виды спорта. Компания основана в 2009 году и является одним из стабильных лидеров среди отечественных букмекеров. В нашей команде более 400 человек, которые обеспечивают возможность делать онлайн и оффлайн ставки круглосуточно. Наша цель – делать ставки на спорт удобными и безопасными в любой точке нахождения игрока.
Winline впервые открывает вакансию руководителя отдела обучения и контроля качества.
Отдел входит в департамент клиентского сервиса. Отвечает за работу с тремя отделами: сопровождения регистраций, отделом обработки входящих обращений и отделом идентификации.
Для нас руководитель этого направления – это человек, который готов разрабатывать систему обучения, реализовывать ее самостоятельно, затем с помощью своей команды.
Основные задачи будут такими:
- Создание стратегии развития отдела.
- Разработка системы обучения и электронных курсов для удаленных и офисных сотрудников.
- Корректировка и дополнение курсов обучения по требованию бизнеса.
- Выстраивание системы контроля качества работы сотрудников клиентского сервиса. Контроль качества самостоятельно и с помощью специалистов своего отдела.
- Работа с выявленным ошибкам по всем направлениям клиентского сервиса.
- Внедрения аналитики по основным показателям работы отдела.
- Курирование работы и создание системы мотивации специалистов отдела обучения и контроля качества.
Что важно для этой вакансии:
- Опыт работы в клиентском сервисе B2C.
- Опыт разработки электронных обучающих курсов и тренингов.
- Опыт проведения вэбинаров будет преимуществом.
- Личные качества: лидерство, ориентированность на результат, проактивность, эмоциональная устойчивость.
Мы вам предлагаем:
- Рыночный уровень заработной платы, который пересматривается ежегодно. Личные и командные бонусы;
- Программу онбординга. Мы посвящаем много времени знакомству с процессами, смежными командами и построению рабочих отношений;
- Отсутствие лишней бюрократии и быстрое принятие решений. Мы ценим время и работу на результат;
- Возможности применить свои знания и значительно расширить свой опыт в новой сфере бизнеса, которая стремительно развивается в последние несколько лет;
- Адекватное руководство, заинтересованное в развитии своих сотрудников;
- Корпоративный спорт (футбол, баскетбол, фитнес);
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2, с 11:00 до 19:00 ч.
Присоединяйтесь к нашей команде!
Winline - официальный партнер ФК «Спартак» и ПБК ЦСКА в Москве, ключевой партнер канала «МатчТВ», официальный партнер БК Химки, партнер чемпионата по автогонкам «Porsche Club Russland». Мы представляем более 100 лицензионных видеотрансляций матчей и более 1000 спортивных событий в сутки.
Winline работает на основании выданной лицензии c правом ведение букмекерской деятельности в России № 7 от 09.07.2009 г. и полностью соответствует российскому законодательству.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела обучения и контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12481182 на должность HR-директор в консалтинговую компанию от компании Grebenuk Resulting в городе (населенном пункте) Москва