от компании (организации): DIGINETICA в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Internet, e-commerce"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12494763 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 20 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12494763 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12494763 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с клиентами / Account manager
Наших клиентов становится все больше и проявлять заботу о каждом из них становится все труднее, поэтому мы приняли решение пополнить команду еще одним Менеджером по работе с клиентами (Customer success manager).
Мы видим, что основными задачами станут:
-
поддержка портфеля клиентов (коммуникация, роутинг запросов клиентов)
-
составление, реализация дорожных карт развития по каждому клиенту и контроль сроков выполнения
-
проведение up-sell’ов
-
постановка задач на дизайн, верстку, команду качества, технического аккаунта, поддержку и контроль выполнения
-
обновление статусов по дорожной карте клиенту
-
обеспечение качества продукта на портфеле клиента
-
проведение обнордингов, защит, чек-апов с клиентами. контроль выставления закрывающих документов клиентам
-
контроль и сбор дебиторской задолженности
-
быстрое реагирование на запросы клиентов
-
получение от клиентов обратной связи по продукту, выявление точек роста.
Для достижения успеха поможет:
-
опыт работы в SaaS - сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах от года
-
опыт ведения большого портфеля клиентов
-
опыт в продажах/up-sell’e клиентам
-
понимание технологий машинного обучения, веб-технологий
-
понимание метрик SaaS продуктов и/или интернет-магазинов, умение делать сравнительный анализ метрик
-
способность отличить плохой UX от хорошего
-
высокий уровень эмпатии
-
способность выстраивать грамотную письменную и устную коммуникацию
-
опыт договорной работы с клиентом, с дебиторской задолженностью
-
ответственность
-
способность пропушить задачу до результата.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с клиентами / Account manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12494761 на должность Руководитель архива (деревня Кресты, Московская обл.) от компании Банк Восточный в городе (населенном пункте) Москва