от компании (организации): JCat.ru в городе (населённом пункте): Дубна, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 26000 до 32000 руб.
Вакансия № 12523387 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 19 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12523387 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12523387 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по обработке рекламаций
Вакансия компании: "Ешь Деревенское"
Ешь Деревенское - это онлайн агрегатор малых производителей с фокусом на контроль качества, маркетинг и логистику.
Мы - лидер движения Farm2Fork в России.
Что мы даем клиентам?
- Тщательно отбираем поставщиков.- Регулярно проверяем их продукцию в лабораториях.
- Локальные продукты повышенного риска (мясо, яйца, грибы, ягоды) проверяем с ещё большей тщательностью и регулярностью.
- Формируем заказы и доставляем их к столу клиента без потери качества.
Мы экономим время и усилия клиентов при выборе натуральных продуктов питания. А также тщательно отбираем продукты питания, проверяем их, и доставляем в кратчайшие сроки без потери пищевой ценности.
Что мы даем поставщикам?
Нашим партнерам в лице фермеров и иных производителей натуральной продукции мы даем возможность заниматься тем, что у них получается делать лучше всего: создавать качественные продукты. Мы берём на себя всё остальное: продажи, маркетинг (включая развитие бренда и CRM), логистику.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по обработке рекламаций
- Обработка обращение клиентов, частичное вынесение решений по рекламациям.
- Ведение диалога с покупателям по решениям вынесенным отделом качества (телефон и почта).
- Формирование базы скриптов и оттачивание алгоритмов обработки рекламаций.
- Координация КЦ по деталям обработки рекламаций.
- Участие в регулярных дегустациях нового и текущего ассортимента.
- Участие в совещаниях по качеству.
- Сбор данных для системы обучения сотрудников распределительного центра, колл-центра и маркетинга.
- Выполнение недельных задач в рамках SCRUM-подхода и ведение небольших проектов.
- Самообучение в рамках PDP, утверждённого директором по качеству: 30 минут - 1 час ежедневно.
- Отчетность директору по качеству по результатам работы:
a) Составление еженедельного отчета.
б) Составление ежемесячного отчета.
в) Составление ежегодного отчета.
Требования к квалификации:
- Готовность совершать в неделю около 40 звонков покупателям.
- Грамотная письменная и чистая устная речь.
- Уверенное владение ПК.
- Умение работы в офисных программах.
- Умение находить компромиссы и решать поставленные задачи.
- Работа с электронной документацией.
- Желание расти и строить карьеру.
Образование: не имеет значения
Условия работы:
- Оплачиваемое обучение (кроме первого дня).
- Договорной график работы (2/2, 2/2/3).
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (после прохождения испытательного срока - 2 месяца, по желанию).
- Стабильную заработную плату от 22 до 29 тыс. в зависимости от графика работы и выполнения KPI.
- Купон 3 тыс. в качестве поощрения за хорошую работу (после прохождения испытательного срока)
- Бонусы и скидки на продукцию компании, возможность питаться здоровой едой.
- Дружный коллектив реализующий амбициозный проект на старте интенсивного роста.
- Стать частью команды качества.
- Карьерный рост и возможность найти себя в других отделах.
- С нами сотрудники вырастают в профессионалов.
Медицинская книжка: требуется
Обучение, тренинги: да
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по обработке рекламаций
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12523372 на должность Account manager от компании ООО ICS в городе (населенном пункте) Москва