от компании (организации): Ай-Теко (I-Teco) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12567059 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 8 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12567059 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12567059 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер второй линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Инженер второй линии технической поддержки
-
Приём, регистрация и обработка входящих обращений (письменных).
-
Контроль и мониторинг своевременного решения инцидентов и текущих заявок.
-
Консультация пользователей в рамках своей компетентности.
-
Эскалация задач на третью линию.
-
Подготовка аналитических отчетов за неделю и месяц.
- Обучение пользователей работе с системой.
- Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с системой.
- Систематизация обращений, создание и ведение FAQ.
Требования к работнику на вакансии: Инженер второй линии технической поддержки
- Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk (Redmine, Jira и т.п.).
- Уверенный пользователь ПК (word, excel).
- Навыки деловой переписки, грамотная речь.
- Аналитическое мышление.
- Предпочтительно образование (средне-специальное, высшее) в сфере ИТ.
- Дополнительно приветствуются знания sql, xml/xsd.
Условия труда для работника на вакансии: Инженер второй линии технической поддержки
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- График работы - 5/2 (пн. - пт.).
- Конкурентоспособный уровень заработной платы.
- Работа в стабильной компании, одном из лидеров рынка в своем сегменте.
- Соцпакет (медицинская страховка, включая стоматологию, корпоративные скидки на посещение фитнес - клубов).
- Корпоративный спорт (футбол, волейбол, йога).
- Офис в пешей доступности от ст.м. Академическая.
- Возможность профессионального и карьерного развития и роста.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер второй линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12567055 на должность Руководитель отдела проектирования внутренних электрических сетей от компании ООО НВК-Холдинг в городе (населенном пункте) Москва