от компании (организации): UniCredit Bank в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12567076 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 8 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12567076 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12567076 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный эксперт по сопровождению ключевых банковских систем (АБС)
Обязанности работника на вакансии: Главный эксперт по сопровождению ключевых банковских систем (АБС)
- Сопровождение ключевых продуктовых систем/АБС Банка (счета, главная книга, касса, кредиты, депозиты и др.)
- Проработка SLA с бизнес-заказчиком, регулярный контроль за его соблюдением, подготовка отчётности, организация регулярного процесса по улучшению показателей SLA и качества предоставляемых ИТ-услуг
- Коммуникация с внутренними клиентами и бизнес-заказчиками, по вопросам предоставления поддерживаемых ИТ-услуг
- Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков. Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем)
- Обеспечение оперативной экстренной поддержки во внерабочее (в т.ч. ночное) время по запросу/событиям мониторинга
- Контроль, анализ и установка изменений на PROD, минимизация риска сбоев при запуске нового функционала
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний, обеспечение актуальных операционных инструкций по поддерживаемым системам и сервисам
- Управление контрактами
Требования к работнику на вакансии: Главный эксперт по сопровождению ключевых банковских систем (АБС)
- опыт работы в банке на аналогичной позиции (поддержка АБС) от 2-х лет
- знания в области банковского учёта и основных правил работы кредитных организаций (платежи, кредиты, депозиты, кассовые операции, отчётность регуляторам и т.д.)
- опыт работы с СУБД и написания SQL-запросов
- навыки документирования (написания документации для администраторов, пользователей, FAQ/HOW-TO и т.д.), описания процессов и архитектуры
- знания и опыт работы в части обеспечения и улучшения качества сервиса, взаимодействия с внутренними клиентами и бизнес-заказчиками, опыт заключения и контроль выполнения SLA
- понимание принципов ITSM и сервисного подхода
- разговорный английский язык (желательно)
- ориентация на клиента и нацеленность на результат
- коммуникабельность, умение работать в команде и готовность к большой нагрузке
- умение и желание работать в режиме многозадачности, под давлением временных рамок
- инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Главный эксперт по сопровождению ключевых банковских систем (АБС)
- Оформление в штат Банка по ТК РФ
- Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и т.д.)
- Уровень компенсации обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом
- Перспективы профессионального и карьерного развития в одной из крупнейших европейских банковских групп
Откликнуться на эту вакансию: Главный эксперт по сопровождению ключевых банковских систем (АБС)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12567070 на должность Руководитель проектно-технического отдела от компании ASKCG в городе (населенном пункте) Москва