от компании (организации): ООО Индахаус в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Планирование, размещение рекламы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12666491 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 11 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12666491 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12666491 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по CRM и программе лояльности
В маркетинговую команду бренда «Якитория» ищем активного менеджера по CRM и программе лояльности.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по CRM и программе лояльности
- Интеграция, установка, настройка, управление crm-системами и программами лояльности.
- Настройка акций, купонов, промокодов, карт лояльности и др. маркетинговых инструментов.
- Подготовка документации по всем акциям и механикам. Составление инструкций для персонала.
- Управление клиентской базой, добавление, редактирование данных, корректировка настроек клиентов.
- Поддержка персонала ресторанов по работе с акциями. Обработка входящих заявок по почте и телефону.
- Выявление проблем в работе систем, общение с поддержкой разработчика на предмет их исправления.
- Сегментация клиентов по показателям в программе лояльности, поведению и реакции на коммуникацию.
- Сбор аналитики по программе лояльности, рассылкам, продажам и пр.
- Формирование гипотез, тестирование, корректировка маркетинговых механик на основе результатов.
- Организация директ-маркетинга. Правки в html-макетах писем, сборка новых. Создание триггерных цепочек писем, сообщений.
- Проведение рассылок - email, sms, viber и пр.
- Обзор реализаций программ лояльности на рынке, выявление преимуществ, полезных механик.
- Обзор CRM-систем на рынке, изучение функциональности, оценка возможностей интеграции.
- Участие в проработке и реализации it-проектов маркетинга, подготовка ТЗ
- Участие в разработке задач по интеграции систем (программы лояльности, кассовое ПО, аналитика).
- Ведение отчетности по подрядчикам и задачам. Оценка эффективности.
- Взаимодействие с другими отделами в рамках своих обязанностей
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по CRM и программе лояльности
- Базовая техническая грамотность. Опыт работы с CRM системами.
- Знание основ SQL (простые запросы в любой разновидности);
- Работа с UCS R-keeper CRM, Mindbox, Devino Telecom, Stream-Telecom и пр. подрядчиками.
- Работа с базами данных, сегментация данных, выборки для различных целей (анализ, рассылки, отчеты и др.).
- Анализ данных по критериям для запуска по e-mail коммуникациям (рассылки, отчеты, анализ эффективности);
- Дополнительное образование в области CRM, E-Mail Marketing, SMS маркетинг приветствуется.
- Описание бизнес-процессов, анализ требований бизнес-подразделений по разработке/настройке CRM-системы.
- Автоматизация новых и модернизация существующих бизнес-процессов.
- Согласование тестовых сценариев, тестирование разработанного функционала, организация тестирования ключевыми пользователями, приемка разработанного функционала.
- Разработка и реализация CRM стратегии, нацеленной на повышение потребительской приверженности и привлечение новых клиентов;
- Разработка стратегии развития программы лояльности (анализ текущего состояния программы лояльности, разработка новой программы лояльности, расчет эффективности новой программы лояльности);
- Умение определять ответственных, следующих шагов к решению задач, контроль сроков и приемка задач.
- Знание типов программ лояльности, основ их работы и методов повышения лояльности покупателей
- Умение самостоятельно планировать свою деятельность
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по CRM и программе лояльности
- Оформление по ТК РФ
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц (аванс/заработная плата) в срок
- Офис на м. Новослободская
- Дружная и профессиональная команда.
Уважаемые соискатели! Просьба в сопроводительном письме объяснить, почему Вас заинтересовала именно эта работа с брендом "Якитория".
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по CRM и программе лояльности
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12666488 на должность Менеджер по внешней логистике от компании Эго Инжиниринг в городе (населенном пункте) Москва