от компании (организации): Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области в городе (населённом пункте): Красногорск, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Развитие бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13484006 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 16 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13484006 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13484006 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Начальник службы контроля качества госуслуг и поддержки заявителей
Обязанности работника на вакансии: Начальник службы контроля качества госуслуг и поддержки заявителей
-
Координация и контроль работы службы поддержки заявителей
-
Контроль соблюдения сроков рассмотрения и предоставления ответов пользователям
-
Мониторинг качества обслуживания, подготовка аналитических отчетов по результатам мониторинга
-
Составление и корректировка скриптов, описание структуры обработки обращений, создание базы знаний
-
Взаимодействие со смежными подразделениями компании для обеспечения качественной работы
-
Разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности
-
Оптимизация процессов фиксации звонков и сообщений в системе учета обращений
Требования к работнику на вакансии: Начальник службы контроля качества госуслуг и поддержки заявителей
-
Высшее образование
-
Опыт работы в продажах, телемаркетинге, в call-центре
-
Опыт руководства коллективом, работа на руководящих должностях - Обязательно
-
Четкая ориентация на результат и системность в работе
-
Готовность к работе в режиме многозадачности
-
Ярко выраженные лидерские качества
-
Умение живо мыслить, предлагать, реализовывать новые идеи
-
Стрессоустойчивость, мобильность
-
Высокая обучаемость
-
Уверенный пользователь ПК
-
Системный подход, математический/аналитический склад ума, желание работать по стандартам
Условия труда для работника на вакансии: Начальник службы контроля качества госуслуг и поддержки заявителей
-
Полное соблюдение ТК РФ;
-
Пятидневная рабочая неделя;
-
Комфортная рабочая зона, молодой сплоченный коллектив;
-
Комфортный офис в бизнес-центре "Кубик", ст. м. Мякинино (10 минут пешком), бесплатная парковка рядом с бизнес-центром;
-
Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования + квартальные и годовые премии по результатам работы.
Откликнуться на эту вакансию: Начальник службы контроля качества госуслуг и поддержки заявителей
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13484004 на должность Помощник руководителя от компании ООО Союз Индустрия Профессионал в городе (населенном пункте) Москва