от компании (организации): ООО СК «Росгосстрах Жизнь» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Страхование, оценка" → "Страхование жизни"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13560714 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 27 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13560714 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13560714 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы по работе с Клиентами/ Клиентский сервис
Страховая компания Росгосстрах Жизнь в связи с расширением бизнеса объявляет конкурс на вакансию Руководителя группы по работе с Клиентами.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы по работе с Клиентами/ Клиентский сервис
- Создавать и развивать системы процессов и взаимодействий с клиентами компании;
- Контроль и участие в решении нетиповых кейсов по договорам клиентов;
- Проведение личных встреч с VIP клиентами в офисе компании;
- Развитие digital каналов обращений клиентов;
- Составление регламентирующих документов по Клиентскому сервису;
- Составление методологии по коммуникации с Клиентами;
- Контроль рабочих процессов Контактного центра;
- Отчетность по процессам группы и КЦ.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы по работе с Клиентами/ Клиентский сервис
- Высшее образование;
- Опыт руководства Контактным центром;
- Опыт работы в сфере страхования жизни (желательно);
- Опыт оптимизации бизнес-процессов;
- Знание специфики инвестиционных продуктов (желательно);
- Опыт проведения личных встреч с Клиентами (обязательно);
- Успешный опыт создания Контактного центра с нуля;
- Знание процедур проведения тендерных закупок;
- Опыт разработки обучающих материалов и скриптов для КЦ;
- Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Power Point, Интернет).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы по работе с Клиентами/ Клиентский сервис
- Работа в компании ТОП-3 страхового бизнеса РФ (входит в группу Росгосстрах);
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График 5/2 с 9-30 - 18-00;
- Возможны командировки;
- Социальный пакет: медицинское страхование (ДМС);
- Корпоративные скидки на фитнес;
- Оплачиваемое обучение английскому языку;
- Скидки на страховые услуги и у компаний партнёров.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы по работе с Клиентами/ Клиентский сервис
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13560711 на должность Супервайзер call-центра от компании ООО Современные коммуникационные технологии в городе (населенном пункте) Москва