от компании (организации): ООО Сбербанк-Сервис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Консалтинг, аутсорсинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13586197 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13586197 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13586197 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления
- Формирование и актуализация паспорта сервиса обслуживания, в том числе каталога услуг по сервису;
- Организация и контроль развития услуг сопровождения по сервису и внедрения инновационных решений;
- Формирование ТЗ к заключаемым договорам и ДС оказываемого сервиса;
- Согласование договоров и ДС по сервису;
- Согласование изменений в оказании сервиса и услуг Заказчику;
- Формирование и актуализация нормативной базы по сервису;
- Разработка, внедрение и контроль показателей эффективности ИТ процессов;
- Обеспечение достижения фактических показателей SLA до целевого уровня;
- Организация мероприятий по улучшению показателей эффективности ИТ процессов;
- Внедрение мероприятий по оптимизации сервиса;
- Контроль финансового результата по сервису;
- Взаимодействие с Заказчиком по общим вопросам оказываемого сервиса;
- Обеспечение реализации централизованных решений;
- Управление проектами в рамках линейной деятельности.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления
- Опыт работы с системами Help Desk (желательно Service Desk, Service Manager) и СУРП (Система управления разъездным персоналом);
- Знание офисного пакета прикладных программ Microsoft на уровне продвинутого пользователя; расширенные знания по работе в MS Excel (VBA), MS Visio, MS Project;
- Знание Windows 7/8.1/10 на уровне продвинутого пользователя;
- Jira (рассматривается как преимущество);
- Преимущество:
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления
-
Стабильную работу в одной из самых крупных сервисных компаний страны;
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
Возможность карьерного и профессионального роста;
-
Подключение к программе ДМС;
-
Корпоративные мероприятия и другие активности;
-
Заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы;
-
Работу в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13586194 на должность Оператор колл-центра (удалённо) от компании ООО 33 Слона в городе (населенном пункте) Москва