от компании (организации): РЕГИОН, Группа Компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13684039 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 23 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13684039 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13684039 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки
«Национальная Фабрика Ипотеки» - специализированный оператор российского ипотечного рынка, входящий в Группу компаний «РЕГИОН»,
приглашает на вакансию "Специалист технической поддержки"
Обязанности работника на вакансии: Специалист технической поддержки
- Прием и регистрация заявок по инцидентам и запросам на обслуживание от пользователей компании
- Классификация обращений в системе Service desk и эскалация на вторую/третью линию поддержки
- Координация и контроль выполнения работ по заявкам, мониторинг сроков исполнения
- Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам их решения без эскалации
- Формирование и предоставление еженедельной отчетности по работе с заявками
- Непосредственное участие в развитии системы Service desk.
Требования к предыдущему опыту работы:
Обязательные:
- Опыт работы специалистом по технической от 3-х лет
- Знание ПК, типового офисного ПО на уровне опытного пользователя
- Знание базовых принципов работы Active Directory
- Опыт работы с системами Service desk и понимание методологии процесса сопровождения
- Умение анализировать проблемы и находить оптимальные решения по закрытию инцидента
- Коммуникативные навыки, исполнительность, умение работать в команде, ответственность
Желательные:
- Опыт работы в Банке, опыт работы с АБС «ЦФТ-Банк»
- Стремление обучаться
Условия труда для работника на вакансии: Специалист технической поддержки
- Обучение в процессе работы.
- Оформление по ТК РФ.
- Работа в офисе, 5/2, 09:30 - 18:00.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13684036 на должность Администратор 1С от компании Selecty в городе (населенном пункте) Москва