от компании (организации): ЭККО-РОС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13930795 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 11 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13930795 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13930795 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Инженер технической поддержки
- Выполнение технической поддержки пользователей
- Приём входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта
- Решение заявок: инцидентов и сервисных запросов на обслуживание
- Выезд в другие физические локации (офисы, магазины, склады) в рамках города/региона для решения возникших проблем на местах
- Обучение/консультирование русскоязычных пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением
- Мониторинг информационных систем и инфраструктуры, решение выявленных проблем в соответствии с операционными процедурами
- Первичная диагностика и блочный ремонт ИТ-оборудования
- Отправка ИТ-оборудования в подразделения Компании и получение возвращаемого оборудования от них
Требования к работнику на вакансии: Инженер технической поддержки
- Минимум 1 год работы инженером в отделе технической поддержки ритейл компаний с кол-вом ежедневных заявок не менее 50.
- Экспертное знание операционных систем Windows 7, 10
- Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов
- Продвинутый уровень работы в офисных приложениях MS Office
- Базовые навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать)
- Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в письменном виде и по телефону
- Опыт сопровождения POS-систем в ритейл компаниях (кассовая дисциплина)
- Опыт сопровождения торгового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры ШК, терминалы безналичных платежей)
- Навык узлового ремонта оборудования на базе ЭВМ (ПК, кассы, моноблоки и т.п.)
-
Базовые навыки диагностики неисправностей копировально-печатной техники (МФУ, принтеры, копиры, ксероксы, планшетные сканеры и т.п.)
Дополнительные компетенции:
- Опыт сопровождения складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi)
- Опыт работы с СУБД MS SQL Server (архитектура, SQL-запросы, восстановление после сбоев)
- Опыт работы Microsoft Axapta
- Опыт администрирования и поддержки систем наблюдения RVI
- Опыт работы с 1С на уровне пользователя
- Опыт работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Huawei
- Английский: понимать профильную литературу (документация, инструкции)
Условия труда для работника на вакансии: Инженер технической поддержки
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13930779 на должность Специалист технической поддержки ресурсов и сайта от компании ООО Немецкий дентальный имплантологический центр в городе (населенном пункте) Москва