от компании (организации): ООО АВТОПАСС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: до 70000 руб.
Вакансия № 14234897 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 25 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14234897 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14234897 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по обслуживанию и поддержке клиентов
Задачи:
- осуществлять консультирование и поддержку клиентов и партнёров (телефон, чат)
- формировать и отрабатывать заявки в системе Service Desk
- решать типовые и нетиповые заявки/проблемы
- взаимодействовать со смежными подразделениями и партнёрами при решении заявок/проблем, контролировать своевременное исполнение запросов с их стороны
- контролировать сроки отработки заявок
- осуществлять пользовательское тестирование во время релизов системы, принимать участие во внедрении нового функционала системы, бизнес-процессов
- принимать непосредственное участие в решении ошибок на продуктивной среде и сопровождать пользовательскую приёмку
- формировать базу знаний по возникающим проблемам, создавать инструкции и процедуры
- строго соблюдать SLA
Требования к работнику на вакансии: Специалист по обслуживанию и поддержке клиентов
- опыт работы в подразделениях технической поддержки
- ПК – продвинутый пользователь
- опыт работы с CRM-системами, биллингом, Service Desk
Личные качества:
- грамотность и вежливость (при консультировании по телефону и составлении письменных ответов), самостоятельность, инициативность, ответственность
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по обслуживанию и поддержке клиентов
- график работы - 2/2 (9.00 до 21.00)
- оформление в соответствии с ТК РФ
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по обслуживанию и поддержке клиентов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14234875 на должность Преподаватель английского языка от компании ООО ГАПОУ МО ПК Энергия в городе (населенном пункте) Старая Купавна