от компании (организации): АШАН Ритейл Россия в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Интернет-маркетинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 14468745 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 25 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14468745 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14468745 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт по работе с обращениями клиентов в социальных сетях
Обязанности работника на вакансии: Эксперт по работе с обращениями клиентов в социальных сетях
- Обеспечение высокого уровня сервиса при обработке обращений в соц. сетях
- Организация работы подразделений, с целью оперативного реагирования на обращения и исправления, выявленных аномалий
- Ежедневная работа с обращениями покупателей в соц. сетях (Facebook, VKontakte, Instagram), на Google и Yandex картах, и других площадках и отзовиках (Yandex market, Flamp, Otzovik и т.д.)
- Общий мониторинг мнений покупателей с использованием инструмента мониторинга (YouScan):
- Оценка динамики и тональности упоминаний
- Выявление очагов нарастания негатива и информирование заинтересованных подразделений
- Разработка и реализация действий для нивелирования негативных последствий
- Анализ потребностей покупателей, высказанных через социальные сети и подготовка отчетов для развития ассортимента
- Подготовка аналитических отчетов для коммерческих и сервисных служб
- Выявление интересных тенденций
Требования к работнику на вакансии: Эксперт по работе с обращениями клиентов в социальных сетях
- Знание основ работы клиентского сервиса;
- Опыт работы с аудиторией от 2 лет;
- Работа в режиме многозадачности;
- Автономность.
Условия труда для работника на вакансии: Эксперт по работе с обращениями клиентов в социальных сетях
- Заработная плата по итогам собеседования;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офис в шаговой доступности от ст. м. Красносельская;
- Оформление по ТК РФ;
- Социальный пакет: льготное питание, ДМС, скидочная карта компании, страхование жизни;
- Возможность профессионального развития.
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт по работе с обращениями клиентов в социальных сетях
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14468738 на должность Специалист по торгам продуктов питания/Менеджер по продажам от компании PGS-Construction в городе (населенном пункте) Москва