от компании (организации): ООО ТКО-ИНФОРМ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 60000 до 60000 руб.
Вакансия № 14696628 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 25 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14696628 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14696628 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки
Компания ТКО Информ является системным интегратором и разработчиком платформы для автоматизации работы региональных операторов отвечающих за вывоз и переработку отходов.
Вакансия подразумевает обработку письменных и устных входящих обращений от компаний являющихся нашими клиентами.
Мы готовы рассмотреть кандидатов с опытом техподдержки в любой сфере.
Обязанности работника на вакансии: Специалист технической поддержки
- Проведение первичной классификации и приоритизации заявок, поступивших от пользователей по разным каналам связи.
- Обработка заявок от пользователей, поступающих в системе Service Desk и e-mail.
- Консультирование клиентов в режиме "онлайн" (мессенджеры, исходящие звонки).
- Эскалация проблем на следующий уровень поддержки по результатам анализа задачи.
- Контроль решения обращений пользователей.
- Согласование с Заказчиками закрытия запросов пользователей
- Участие в подготовке инструкций и информационных материалов для пользователей.
Требования к работнику на вакансии: Специалист технической поддержки
- Опыт работы с Клиентами;
- Опыт работы в службе технической поддержке (1-2 линия) будет преимуществом;
- Умение работать с обращениями пользователей;
- Умение анализировать и выявлять источник проблемы.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист технической поддержки
- Полностью белая компания, заработная плата 60 т.р. на руки после испытательного срока, 50 т.р. на испытательный срок. График работы день/ночь, отсыпной выходной, на испытательный срок возможен график понедельник - пятница 10.00 - 19.00.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14696626 на должность Инженер ОВК и ВК от компании ООО Альмис-Интеграл в городе (населенном пункте) Москва