от компании (организации): ООО CLOUDBERRY в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 15423641 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 1 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15423641 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15423641 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Старший смены/руководитель смены
Компания по предоставлению услуг контроля и учёта перевозок приглашает на работу в центр технической поддержки Старшего смены
Требования к работнику на вакансии: Старший смены/руководитель смены
- Высшее образование
- Аналогичный опыт работы (руководителем, старшим смены) от 1 года
- Опыт работы с HPSM
- Нам интересен Ваш опыт работы в Центрах технической поддержки автомобильных операторов, мобильных операторов связи
- Приветствуется опыт работы с системой «Платон»
Обязанности работника на вакансии: Старший смены/руководитель смены
- Организация работы смены, контроль, распределение нагрузки между сотрудниками смены
- Работа с ПО по выстраиванию процессов, анализ сбоев ПО, возникающих при использовании программы, устранение проблем
- Ведение отчётности по работе смены
- Участие в разработке регламентов по работе с обращениями пользователей, контроль исполнения регламентов в рамках тех.поддержки пользователей
- Консультативная помощь по настройке, подключению и использованию услуг компании
- Работа с обращениями пользователей, поступающих по различным коммуникационным каналам (телефон, онлайн-чат, электронная почта, система HelpDesk), контроль сроков их обработки
- Работа в системе HPSM
- Работа со смежными отделами, участие в разработке мероприятий по оптимизации процессов
- Работа с поступающими претензиями, формирование письменных ответов на них
- Ведение деловой переписки со службами поддержки партнёров
Условия труда для работника на вакансии: Старший смены/руководитель смены
- Работа в комфортном офисе класса «А» в шаговой доступности от м. Нагатинская
- Оформление по ТК РФ
- Официальная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом
- График работы 1/3 (сутки через трое)
- Участие в новых интересных проектах
Откликнуться на эту вакансию: Старший смены/руководитель смены
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15423640 на должность Продавец выходного дня (ТЦ Авиапарк) от компании ЭКОНИКА в городе (населенном пункте) Москва