от компании (организации): Ozon Логистика и Производство в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15703011 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15703011 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15703011 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер поддержки ТМС
Обязанности работника на вакансии: Менеджер поддержки ТМС
- Поддержка, обучение и консультирование пользователей ТМС;
- Первичная обработка заявок пользователей (логистов и транспортных компаний);
- Диспетчеризация проблем, определение круга ответственных за решение проблемы, согласно установленной матрицы;
- Отвечать на запросы пользователей в установленные регламентами сроки;
- Обучение стандартным методам работы;
- Сопровождение внедрения нововведений со стороны пользователей;
- Решение проблем, не связанных с разработкой (долгий отклик системы, невозможность зайти под учетными данными и т.д.);
- Инициализация причин возникновения проблем, распределение заявок по подведомственности;
- Анализ поступающих проблем пользователей, их систематизация и формирование предложений по совершенствованию работы
Требования к работнику на вакансии: Менеджер поддержки ТМС
- Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование;
- Опыт работы оператором ПК, освоения новых программных продуктов, опыт работы с высоким уровнем коммуникаций, опыт обучения;
- Уверенный пользователь ПК (MS offise; Excel, Outlook);
- Желателен опыт работы в логистических компаниях, транспортных компаниях
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер поддержки ТМС
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!
- Свободу действий в принятии решений;
- Достойный уровень заработной платы;
- Профессиональную команду, которой мы гордимся;
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;
А так же, корпоративные бонусы:
- Здоровье:ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог.
- Спорт:йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей.
- Корпоративные программы:скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребенка
- Питание:можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины
- Офис в Москва-Сити:просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер поддержки ТМС
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15703007 на должность Инженер-программист чпу от компании ООО Зарайский электротехнический завод в городе (населенном пункте) Зарайск