разработка, внутренних документов, регламентирующих обслуживание клиентов (юридические лица, ИП) по продуктам с кредитным риском: кредиты и банковские гарантии;
внедрение изменений в процессы: оформления, верификации, авторизации, сопровождения кредитных сделок при предоставлении кредитных продуктов клиентам Массового бизнеса
участие в решении задач по автоматизации банковских операций;
разработка клиентских бланков (альбомы форм) , правил и памяток для клиентов, связанных с банковским обслуживанием;
разработка и поддержание в актуальном состоянии технологических карт, экспертиза паспортов продуктов (новые и изменения);
обеспечение методологической и консультационной поддержки по процессам и продуктам Массового бизнеса(кредиты, кредитные линии, овердрафты, электронные гарантии и т.д.), включая написание внутренних нормативных документов (регламенты, памятки, инструкции и другие),
взаимодействие со смежными подразделениями при согласовании обще банковских внутренних документов
участие в проведении диагностики текущих процессов, подготовка предложений по оптимизации
проведение замеров для нормирования операций, описание состава действий операций, описание состава действий операции для внесения изменения в SLA;