от компании (организации): Онлайн-школа Тетрика в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 15915287 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15915287 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15915287 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела заботы об учителях
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела заботы об учителях
- Следить за качеством предоставляемой услуги: дисциплина учителей, качество уроков, удержание учеников;
- Руководить командой от 8 человек;
- Создание регламентов, написание бизнес-процессов;
- ?Формирование системы регулярной отчетности для руководства по ключевым показателям работы отдела;
- Поддержание должного уровня обслуживания (service level, csat, fcr);
- Проводить аудит качества работы;
- Прогнозировать нагрузку и работать над ее оптимизацией.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела заботы об учителях
- Имеет опыт работы в продажах, руководил колл-центром;
- ????????Имеет успешный опыт управления группой/отделом более 10 человек;
- Умеет анализировать большие объемы данных и на основании их принимать решения;
- ?Отлично понимает как влиять на метрики поддержки (SLA, FCR, CSAT и тд);
- ?Имеет успешный опыт выстраивания процессов в HelpDesk системах (Usedesk, Omnidesk, Zendesk).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела заботы об учителях
???????
- дримтим;
-
заработную плату от 50000 рублей + бонусы при выполнении KPI,
-
удаленная работа из любой точки мира;
-
рост и развитие в сфере клиентского сервиса;
-
свободу действий: предлагай и делай;
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела заботы об учителях
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15915278 на должность Главный бухгалтер от компании ООО Армада Холдинг в городе (населенном пункте) Химки