от компании (организации): ООО Стар Смайл в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Тренинги"
с заработной платой: от 80000 до 120000 руб.
Вакансия № 15944800 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15944800 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15944800 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Управляющий стоматологией/директор (менеджер по открытию регионов)
Управляющий стоматологией (директор) с перспективой по открытию филиалов
Ищем управляющего стоматологические клиники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России
Мы являемся частью крупнейшей российской компании по производству элайнеров Star Smile (прозрачные каппы для исправления прикуса).
Среди наших клиентов клиники из России, США, Германии, Бразилии, Нидерландов, Австралии, Южной Кореи, Казахстана и другие.
В России сейчас у нас работают две стоматологические клиники в Санкт-Петербурге и Москве.
В ближайшие 4 года запланировано открытие клиник сети еще в 30 городах России.
В связи с развитием мы ищем управляющего для клиники в Москве.
Действующий управляющий клиники отвечает за текущее положение дел, ищем того, кто будет включен в процесс открытия новых регионов
За что отвечает управляющий клиники?
Организовывает и контролирует процессы так, чтобы увеличивалось количество довольных пациентов, прибыль клиники увеличивалась.
За счет чего можно достичь увеличение оборота, увеличения количества сделок, а следовательно и прибыли:
-
Увеличение количества первичных консультаций (За привлечение новых клиентов/пациентов отвечает маркетолог. Задача управляющего контролировать маркетолога).
-
Улучшение качества первичной консультации (увеличение конверсии, чтобы больше пациентов оставалось на лечение после первичной консультации)
-
Подготовка презентаций для пациентов и правильное взаимодействие с ними после консультации. (контроль администраторов и менеджеров, чтобы презентации были сделаны правильно и в срок).
-
Проведение системных тренировок и контроль соблюдения всех действующих стандартов взаимодействия с пациентом:
-
Менеджеры и врачи - натренированы, соблюдают стандарты коммуникации с пациентами, умеют мотивировать пациента на выполнение плана лечения, соблюдение графика профвизитов и др.
-
Администраторы - умеют мотивировать пациента на соблюдение графика профвизитов, правильно общаются по телефону и через мессенджеры, работают с базой и др.
-
Внутренние процессы клиники работают в соответствии с действующими стандартами.
Из чего состоит обычная неделя управляющего:
-
Понедельник - совещание филиалов. К этому времени управляющий подготовил итоги недели, статистики и предложения по приоритетам на новую неделю.
-
Каждый день начинается с планерки. Просмотр показателей предыдущего дня, и постановка приоритетов для каждого сотрудника, проверка того что планировалось и что сделано.
-
Проведение тренировки с менеджером (куратором) по проведению консультации.
-
Проведение тренировки с администратором, ассистентом, врачом по мотивации пациентов по соблюдению графика профилактических визитов.
-
Ежедневная проверка базы пациентов за предыдущий день. В программе iDent и амоСRМ вы проверяете, что по каждому пациенту заполнена информация по стандарту, есть фотопротокол и записан следующий шаг.
-
Каждый день как минимум одна индивидуальная беседа с сотрудником по индивидуальному плану развития. Смотрите статистики человека, что было сделано, что планировалось и какие есть возможности улучшения на новую неделю.
-
Проверка на целесообразность и утверждение планируемых закупок на приобретение расходных материалов (канцтоваров, расходников и др) для клиники.
-
Контроль и оценка эффективности работы маркетолога и подрядчиков по привлечению новых пациентов.
-
Взаимодействие с юристом. Обеспечиваете соответствие деятельности клиники с действующим законодательством.
-
Проведение итоговых собеседований с новыми сотрудниками. Занимаетесь вводом в должность своими силами или с помощью старших сотрудников.
Команда
Количество сотрудников клиники около 20 человек (плюс ведем набор дополнительных сотрудников)
Вы в первую очередь руководите старшим администратором, менеджерами (кураторами), старшим ассистентом, старшими по общей стоматологии и ортодонтии.
Вы не будете отвечать за привлечение первичных пациентов.
За создание потока первичных пациентов отвечает отдел маркетинга в головном офисе.
За обработку звонков от первичных пациентов и доведение первичных пациентов до консультации отвечают специалисты из call центра.
Вам в клинику сформирован готовый поток пациентов.
Важно, чтобы вы поддерживали и улучшали процессы внутри клиники.
-
Чтобы пациенты были довольны уровнем сервиса.
-
Чтобы врачи были довольны своими ассистентами.
-
Чтобы администраторы и кураторы лечения соблюдали стандарты и выполняли плановые показатели.
-
Чтобы становилось больше довольных пациентов
-
Чтобы финансовые результаты клиники росли
За повышение квалификации ортодонтов у нас отвечает старший ортодонт (клинический директор) из головного офиса.
Еженедельно каждый ортодонт сети принимает участие в онлайн-консилиуме. Там разбирают сложные случаи лечения, обмениваются опытом с коллегами.
Нам важно, чтобы врачи наших клиник не только посещали профильные конференции, но и еженедельно повышали свой уровень.
Как будет происходить взаимодействие?
1. Сначала несколько этапов отбора с выполнением тестовых заданий.
2. Выбранных кандидатов мы пригласим на стажировку на 1-3 месяца в действующую клинику в Санкт-Петербург. Заключаем ученический договор на время стажировки.
Мы оплатим переезд и проживание в Санкт-Петербурге. И будем выплачивать зарплату / стипендию.
На стажировке вы будете последовательно работать на разных должностях (сначала в роли администратора, затем в роли куратора-лечения, затем заместителя управляющего)
-В роли администратора вы учитесь взаимодействию с пациентами, перечню услуг, прейскуранту, работе с программами, работе с базой пациентов, взаимодействию с лабораторией и другие процессы. Проживаете все те процессы, которые будете контролировать и совершенствовать в клинике.
-В роли куратора-лечения вы учитесь продукту, продажам, эффективному консультированию и взаимодействию с пациентами.
-В роли заместителя управляющего вы учитесь планированию, системе организации, контролю, подбору и обучению персонала и др.
Также, мы вас обучим работе по системе Scrum, сложные переговоры с врачами и другими сотрудниками клиники и пр.
3. После стажировки направим вас в клинику.
Оплата:
На время стажировки
-Вам оплачивается аренда жилья в городе прохождения стажировки (Санкт-Петербург)
-Гарантийная выплата 45 000 рублей, при соблюдении стандартов и регламентов работы и обучения
-Возможны дополнительные бонусы.
После прохождения стажировки:
-Вам оплачивается аренда жилья в первые 1-3 месяца
-Оклад + премии за достижение плановых показателей
В сумме вы сможете зарабатывать 80 - 120 т.р. в месяц (на руки) при нормальной работе.
Условия труда для работника на вакансии: Управляющий стоматологией/директор (менеджер по открытию регионов)
-
Официальное оформление
-
Стабильная заработная плата/ Оплачиваемый отпуск и больничный
-
Приветствуем желание обучаться и внедрять современные технологии
-
Стабильно работаем и развиваемся
-
Возможность лечение себя и близких родственников с существенными скидками.
-
У нас дружный коллектив (отмечаем дни рождения, День медика, 8 марта и другие праздники).
-
Удобное расположение, в шаговой доступности от метро Технопарк (4 минуты пешком).
Мы ожидаем, что:
-
У вас есть опыт успешного руководства людьми. Достижения запланированных результатов.
-
У вас есть опыт работы на руководящей позиции в стоматологической клинике. Возможно, вы были управляющим, заместителем управляющего, старшим администратором, куратором, старшей медсестрой и достаточно глубоко были погружены в бизнес-процессы. (Это желательно, но не обязательно).
-
Вы умеете быстро учиться. Не теряете эффективность в режиме многозадачности
-
Вы позитивны! С нытиками мы не работаем!
Ждем ваше резюме.
Откликайтесь на вакансию сейчас!
Рассматриваем резюме только с фото.
Срок приема резюме до 15 октября 2020 года до 11:00 (включительно).
Откликнуться на эту вакансию: Управляющий стоматологией/директор (менеджер по открытию регионов)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15944789 на должность Менеджер по подбору персонала от компании Онлайн-школа Тетрика в городе (населенном пункте) Москва