от компании (организации): CUSTIS в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 1607755 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 31 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1607755 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1607755 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела эксплуатации программного обеспечения
Мы специализируемся на проектировании, разработке и развитии масштабных информационных систем для организаций со сложными бизнес-процессами.
Наши клиенты – это крупнейшие коммерческие банки, Центральный банк Российской Федерации, торговые компании, организации, работающие в сфере коммунального биллинга и др. Партнерство с компаниями-лидерами дает нам возможность создавать решения, которые через несколько лет могут стать отраслевыми стандартами.
Стратегическими целями компании являются проекты по трансформации бизнеса ключевых клиентов – лидеров отраслей, с использованием инновационных подходов к проектированию и современных технологических платформ.
Компания активно растет, открываются все новые проекты. Основной акцент в нашей работе мы делаем на высококвалифицированных специалистов, экспертов в своих областях, способных открыто смотреть в будущее и брать на себя ответственность за достижение бизнес-результата.
В новые проекты по реализации SaaS-приложений требуется Руководитель отдела эксплуатации, который будет отвечать за создание и успешное функционирование отдела сопровождения программного обеспечения.
Пожелания к кандидатам:
- опыт постановки сопровождения с «0»;
- опыт выстраивания и описания процессов работы 1-3 линии поддержки;
- знание и понимание процесса производства программного продукта на полном жизненном цикле;
- опыт взаимодействия с заказчиком по сбору требований и согласованию постановок на доработку;
- опыт взаимодействия с подрядными организациями;
- умение и желание общаться с клиентами компании и конечными пользователями;
- опыт работы с системой контроля версий GIT.
Содержание работы:
- управление изменениями — планирование, согласование с заказчиком, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым заказчику качеством;
- управление инцидентами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым заказчику качеством;
- формирование релизов с учетом согласованных приоритетов и сроков реализации;
- планирование работ отдела на краткосрочную (~ 1 месяц) и среднесрочную (~ 2–6 месяцев) перспективы;
- контроль выполнения планов работ (выполнение внешних обязательств), оперативное управление текущими приоритетами;
- организация внутрикомандных взаимодействий и взаимодействий с заказчиком;
- взаимодействие с подрядными организациями, оформление работ по субподряду;
- подготовка отчетности для заказчика по договорам сопровождения;
- участие в разработке и согласовании ТЗ;
- участие в планировании и организация внедрения нового функционала, сбор и анализ замечаний со стороны клиента;
- участие в планировании и организация тестирования доработок и регрессионного тестирования;
- погружение в предметную область (сфера финансов, образования);
- выстраивание, формализация, адаптация и поддержка производственных процессов и практик;
- разработка, формализация и внедрение системы kpi для всех уровней поддержки.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- достойную заработную плату (размер которой обсуждается индивидуально по итогам собеседования);
- гибкий график работы (время прихода - с 9:00 до 11:00, время ухода - с 18:00 до 20:00);
- медицинскую страховку;
- возможность обмена знаниями и мнениями внутри компании, приобретение профессиональной литературы при необходимости;
- современное оборудование и лицензионное ПО;
- интересные проекты и работу в команде опытных специалистов;
- возможности для профессионального и карьерного роста;
- дружелюбную атмосферу, веселую корпоративную жизнь (пятничные тусовки «CustisFridays», необычные экскурсии, выездные корпоративы, праздники и подарки для детей сотрудников);
- офис в центре Москвы (5 минут пешком от ст.м. Белорусская кольцевая или ст.м. Менделеевская).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела эксплуатации программного обеспечения
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1607741 на должность Главный специалист УУ(ДМС) от компании АО УралСиб, Страховая группа в городе (населенном пункте) Москва