от компании (организации): РОСГОССТРАХ Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16289104 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16289104 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16289104 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела контроля качества
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела контроля качества
-
Исполнять функцию контроля качества внутренних заказчиков
-
Улучшать концепцию и стандарты клиентского обслуживания со стороны ИТ-части
-
Организовывать процедуры опроса и регулярно замерять удовлетворенность и лояльность внутренних клиентов, а также иных показателей эффективности Блока ИТ
-
Проводить лично периодические опросы руководителей блоков по удовлетворенности работой ИТ
-
Внедрить процессы контроля за соблюдением стандартов клиентоориентированного подхода и качества обслуживания клиентов
-
Анализировать получаемые результаты и презентовать их результаты руководству. Предлагать план действий по постоянному улучшению показателей.
-
Готовить отчетность по результативности Блока ИТ на периодической основ
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела контроля качества
-
Кандидат должен быть “живым”, инициативным, приятным в общении.
-
Обладать хорошим практическим опытом работы с таблицами в MS Excel, презентациями в MS PowerPoint, системой (а если еще и разными, то вообще супер) уровня ServiceDesk.
-
Обладать аналитическими способностями, структурировано мыслить.
-
Речевые и письменные коммуникации на логичном, литературном языке.
-
Должен понимать IT процессы.
-
Умение объяснить на языке пользователя что происходит на стороне ИТ, так же при необходимости объяснить ИТ-команде, что хотел пользователь.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела контроля качества
- Полное соблюдение условий ТК РФ
- Место работы: м. Киевская (3 мин. от метро)
- График работы 5/2
- Полностью белая ЗП, испытательный срок 3 месяца
- Отличные возможности для профессионального развития и самореализации
- Расширенный соц. пакет (ДМС, льготные условия по продуктам банка и страховой компании, корпоративные скидки в спортивные клубы)
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.)
- Специальные мероприятия для детей сотрудников
- Работа в крупной, стабильной компании.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16289096 на должность Администратор от компании ООО FIRM Moscow в городе (населенном пункте) Москва