от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Королев
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: до 45000 руб.
Вакансия № 16405342 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 27 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16405342 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16405342 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист группы разбора рекламаций
Мы ищем специалиста группы разбора рекламаций. В ваши задачи будет входить решение вопросов клиентов Яндекс.Маркета.
Наш кандидат:
- Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
- Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
- Знает, как организованы продажи через интернет-магазины
- Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
- Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
- Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях
- Имеет опыт работы оператором call-центра/специалистом поддержки
- имеет опыт работы от 1 года на позициях не выше:
- менеджера по работе с клиентами
- старшего менеджера по работе с клиентами
- специалиста по работе с клиентами
- специалиста по работе с претензионными клиентами
Плюсы:
- Опыт работы с клиентами в электронной торговле
- Способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях
Вам предстоит:
- Обработка письменных обращений и жалоб клиентов Яндекс.Маркета (в том числе голосовая коммуникация)
- Предоставление необходимой для решения проблемы информации в смежные подразделения
- Оформление и обработка запросов во внутренних системах
- Поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
- Работа с жалобами и пожеланиями
Условия труда для работника на вакансии: Специалист группы разбора рекламаций
- Удаленная работа;
- График работы 2/2 и 5/2;
- Молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
- Корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
- Работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист группы разбора рекламаций
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16405333 на должность Специалист технической поддержки от компании Business Continuity Planning в городе (населенном пункте) Москва