от компании (организации): БАРС Груп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 150000 руб.
Вакансия № 16405449 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 4 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16405449 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16405449 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела внедрения и сопровождения (СТП)
БАРС Груп - это Российский производитель ИТ-решений для государственного и корпоративного сектора. Мы активно развиваемся и у нас есть много идей, которые помогут БАРС Груп стать еще лучше, а наших клиентов сделают ещё счастливее. Чтобы проработать эти идеи и в будущем только совершенствовать наш продукт, ищем единомышленников, а именно - Руководителя отдела внедрения и сопровождения на крупный федеральный проект.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела внедрения и сопровождения (СТП)
- Опыт построения процессов с нуля и контроля качества в процессах;
- Опыт подбора команды и выстраивания процессов с нуля;
- Техническая поддержка программного обеспечения 2 и 3 линия поддержки (работа с пользователями - система поддержки пользователей, анализ инцидентов), внешний заказчик;
- Работа по критичным инцидентам (кто владелец инцидента, эскалация инцидента? отчёт по инциденту);
- Работа с мониторингом: покрытие систем, наполнение триггерами, реакция;
- Управление знаниями (как будет обеспечивать накопление знаний и их обмен между сотрудниками);
- Управление горизонтальным ростом (расширение компетенций членов команды и мотивация задачами);
- Отчётность - внутренняя и внешняя;
- Взаимодействие с заказчиком;
- SLA, обратная связь пользователю.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела внедрения и сопровождения (СТП)
- Опыт участия в проектах сопровождения крупных финансовых систем, в сфере госсектора;
- Опыт на руководящей должности;
- Желание брать на себя ответственность;
- Хорошие коммуникативные навыки, системное мышление, стрессоустойчивость, трудолюбие.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела внедрения и сопровождения (СТП)
- Оформление по ТК РФ;
- Работа в комфортабельном офисе в центре города;
- Белая зарплата, повышающаяся по системе аттестаций;
- Корпоративное обучение (тренинги, мастер-классы, бесплатные занятия по английскому языку);
- Корпоративная библиотека;
- Возможность предоставления бесплатного жилья на первый месяц для кандидатов из других городов.
Не упустите возможность работать в ведущей IT-компании. За нами – будущее!
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела внедрения и сопровождения (СТП)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16405440 на должность Специалист группы разбора рекламаций от компании Яндекс в городе (населенном пункте) Щелково