от компании (организации): ООО Цифра Онлайн в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 40000 до 50000 руб.
Вакансия № 16405484 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 22 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16405484 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16405484 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Администратор CRM / Бизнес-аналитик Terrasoft Creatio
Для московской девелоперской компании (застройщик) требуется администратор CRM (Creatio от Terrasoft). Работа удаленная
Нужно сопровождать CRM систему (Terrasoft Creatio). Позиция находится на стыке таких должностей как администратор CRM, специалист техподдержки и бизнес-аналитик.
Важно быть всё время на связи, оперативно решать вопросы пользователей.
Важно поддерживать быструю скорость реакции на заявки (SLA) и высокую удовлетворенность пользователей (NPS)
Нужно уметь самостоятельно искать причины ошибок и пути решения поставленных задач. При необходимости обращаться в службу техподдержки вендоров.
Помимо аналитических способностей, технических навыков, важно быть вежливым, доброжелательным, и каждый раз пытаться сделать свою работу качественно, а не написать отписку лишь бы закрыть тикет.
Обязанности работника на вакансии: Администратор CRM / Бизнес-аналитик Terrasoft Creatio
- обработка заявок на техподдержку от пользователей CRM
- решение типовых заявок (заведение новых пользователей, объедение дублей и т.п.)
- анализ нетипичных ошибок, их описание и передача их в разработку
- контроль и приёмка доработок
- описание улучшений по работе с системой, повышение юзабилити
- оптимизация бизнес-процессов, заложенных в CRM
- написание инструкций и скринкастов для частых заявок, накопление базы знаний
Требования к работнику на вакансии: Администратор CRM / Бизнес-аналитик Terrasoft Creatio
- опыт работы от 1 года на одной из позиций: аналитик, администратор срм, тестировщик, консультант по внедрению
- опыт работы в Terrasoft / Creatio / BPM'Online
- умение пользоваться Skype / TeamViewer / Anydesk
- аналитический склад ума, умение решать нестандартные задачи
- наличие стабильного интернета с возможностью в рабочее время совершать видеозвонки, показывать экран, удаленно подключаться к пользователям
- мощный ПК, монитор не менее 24 дюймов (желательно 2 монитора), качественные наушники и микрофон
Условия труда для работника на вакансии: Администратор CRM / Бизнес-аналитик Terrasoft Creatio
- работа удаленная
- оклад: 40 000 рублей.
- полный рабочий день, с 10 до 19 МСК
- объём заявок большой, поэтому совмещать с другой работой не получится, нужно быть всё время на связи в рабочее время (кроме обеденного перерыва)
- возможность карьерного роста, в т.ч. с переездом в Москву и работа в центральном офисе компании
Если внимательно прочитали вакансию начните отклик с фразы «я думаю, что идеально подхожу под эту вакансию потому что …»
Откликнуться на эту вакансию: Администратор CRM / Бизнес-аналитик Terrasoft Creatio
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16405464 на должность Эколог от компании АО Институт пластмасс в городе (населенном пункте) Москва