от компании (организации): City Express в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Консультирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 1646532 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 19 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1646532 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1646532 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела мониторинга и управления качеством
Работа в «City Express» - это работа в крупной компании федерального значения, существующей уже более 20 лет.
Сотрудники «City Express» – это команда единомышленников, профессионалов в сфере логистики.
Мы активно развиваемся и нацелены на привлечение талантливых людей.
Интересные задачи:
- Контроль качества работы специалистов
- Разработка, подготовка и анализ отчетов по качественным и количественным показателям контакт-центра
- Работа со сложными ситуациями и требовательными клиентами
- Сбор и обработка информации по качеству обслуживания (от внешних и внутренних клиентов)
- Консультирование сотрудников по взаимодействию с клиентами, решению сложных ситуаций
- Участие в наборе кандидатов
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов
- Внедрение инноваций
Необходимые навыки:
- Опыт работы в аналогичной должности
- Ответственность и самодисциплина
- Высокий уровень клиентоориентированности и обучаемости
- Желание помогать клиентам и сотрудникам
- Стремление к профессиональному развитию и всестороннему участию в работе коллектива
- Готовность к работе в режиме многозадачности
- Нацеленность на достижение высоких результатов
- Вы уверенный пользователь ПК
- Умеете работать в Excel, Word
Мы предлагаем:
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Дружелюбная команда, где взаимопомощь – не пустой звук
- Незаменимый опыт взаимодействия с интересными клиентами и другими отделами по самым разнообразным вопросам
- Обучение и тренинги
- Возможность проявить себя и профессионально расти
- Работа только в будние дни (5/2, сб., вс. и праздничные дни являются выходными)
- Фиксированный оклад + премия по результатам работы
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела мониторинга и управления качеством
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1646513 на должность Заместитель Начальника Управления развития международных проектов и сотрудничества от компании Brunel Russia в городе (населенном пункте) Москва