от компании (организации): ООО Торговый дом Премиум Табакко в городе (населённом пункте): Краснознаменск, Россия
в отрасли экономики "Юристы" → "Корпоративное право"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16534186 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16534186 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16534186 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по претензионной работе
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по претензионной работе
- Прием и учет рекламационных жалоб по товару и услугам от клиентов и дистрибьюторов;
- Отработка (на своем уровне ответственности) претензионного случая с ответственными подразделениями компании (ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения);
- Информирование клиентов и дистрибьюторов по решению рекламационного случая в установленный срок;
- Коммуникация с клиентами и дистрибьюторами по корректирующим мероприятиям согласно регламентированным срокам;
- Выявление причин рекламаций; Сбор достоверной и полноценной проверенной информации о рекламационном случае от клиентов и дистрибьюторов (в производственных случаях);
- Сбор достоверной и полноценной проверенной информации о рекламационном случае от клиентов, дистрибьюторов и ответственных лиц по участку возникновения рекламационного случая (в остальных случаях);
- Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;
- Контроль исполнения решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств;
- Ведение статистики и учета по рекламациям;
- Взаимодействие с юристом по ответам клиентам (в необходимых случаях);
- Подготовка и презентация регулярной отчетности по местам возникновения претензий и предложение решений по упреждению претензий (за исключением производственных случаев).
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по претензионной работе
- Клиентоориентированность, не конфликтность;
- Хорошо поставленная речь, грамотное письмо;
- Знание индустрии;
- Знакомство с процессным управлением;
- Дополнение к обязанностям:
- Участие в создании, развитии, реинжиниринге рекламационных процессов (в роли хозяина процесса
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по претензионной работе
- Оформление по ТК РФ,
- Белая заработная плата,
- Своевременные выплаты заработной платы
- График работы 5/2
- Территориальное расположение офиса – Московская обл., г. Краснознаменск, ул. Березовая Аллея, д.1/4
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по претензионной работе
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16534171 на должность Помощник бухгалтера от компании Виват в городе (населенном пункте) Москва