от компании (организации): HFLabs в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 90000 до 130000 руб.
Вакансия № 16541354 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16541354 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16541354 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер поддержки продукта "Фактор"
Привет! Я Лена Расторгуева, в HFLabs отвечаю за поддержку и развитие алгоритмически сложного продукта «Фактор». «Фактор» ищет и устраняет ошибки в клиентских данных, им пользуются 20000+ человек на dadata.ru и 40+ корпоративных клиентов.
Про «Фактор» спрашивают и бизнес-пользователи, и технические специалисты. Поэтому мы работаем на стыке тестирования, анализа и просто помощи людям.
Ищем в сопровождение коллегу, которому будет интересно изучить новый продукт, помочь пользователям и помочь команде разработки улучшить продукт.
Примеры задач
- По присланному логу понять, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать.
- Проконтролировать, что проблема решена, и отдать заказчику обновление.
- После нескольких похожих обращений в поддержку поставить задачу разработчику на улучшение продукта.
- На звонке понятно объяснить суть проблемы и администратору, и аналитику, и руководителю проекта.
Чего жду от вас
Минимальные технические навыки:
- Диагностировали проблемы — по логам, описанию пользователей и другим косвенным признакам.
- Сможете написать запросы к нескольким таблицам с группировкой.
- Можете общаться и с Linux, и с Windows.
Обязательные нетехнические навыки:
- Умеете находить общий язык с разработчиками и заказчиками.
- Ответственно относитесь к срокам, которые сами озвучили.
- Пишете правильно по-русски, и поправляете окружающих.
Опыт в разработке или сопровождении IT-систем от 1 года.
Что предлагаю
- Пересмотр зарплаты раз в год.
- Интересные задачи и сильную команду, в которой быстро растешь.
- Возможность периодической работы из дома.
- Мощная техника (6+ ядер, 32+ оперативки, 2+ больших монитора).
- Тихий офис на м. Парк культуры (не open space).
- Две кофемашины, разнообразные печеньки и фрукты.
- Любые курсы и конференции по специальности.
Если вас заинтересовала вакансия, буду рада отклику. Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме при отклике, чем вас привлекла наша вакансия.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер поддержки продукта "Фактор"
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16541353 на должность Водитель-курьер от компании Цветочный бар Небо в городе (населенном пункте) Москва