от компании (организации): ООО Ксантис Фарма в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Лекарственные препараты"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16635380 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16635380 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16635380 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по обеспечению клиентского сервиса
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по обеспечению клиентского сервиса
-
Обеспечение своевременного и качественного оформления заказов на поставку товара клиентам компании
-
Ведение документации по учёту и реализации продукции в соответствии с нормативной законодательной базой в сфере обращения лекарственных средств в РФ, а также внутренними инструкциями и приказами компании
-
Оказание информационно-организационной поддержки и консультационных услуг внешним и внутренним клиентам компании
- Обработка клиентских заказов: Оформление спецификаций на поставку; Резервирование продукции под заказ в системе; Координирование процесса по организации отгрузок со складом, клиентами и коммерческим отделом; Организация доставки продукции клиентам, оформление документации
- Организация информационного обеспечения процесса отгрузок заказов
- Осуществление и контроль правильности ведения отчетности по стокам, продажам и клиентской базы данных
- Мониторинг состояния стоков и сроков годности с целью своевременной и эффективной обработки заказов
- Предоставление клиентам отгрузочных документов по заказам в соответствии с условиями продаж по договорам /контрактам согласно действующим процедурам
- Своевременное обеспечение клиентов общей и специализированной информацией о продукции компании
- Ведение отгрузочной/товаросопроводительной документации в соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства
- Усовершенствование процесса электронного документооборота для клиентов
- Работа с претензиями: Рассмотрение претензий клиентов, коммуникация, подготовка информации для принятия решения по удовлетворению претензии; Оформление возвратов товара; Координирование принятия брака складом; Контроль за корректным оформлением документов на возврат
- Обеспечение эффективного процесса обслуживания клиентов: Контроль параметров, определяющих результативность процесса (KPIs); Ведение отчетности по поставкам, дефектуре, возвратам клиентов, предоставление информации
- Подготовка документации для налоговых и аудиторских проверок
- Организация опросов клиентов по качеству обслуживания
- Участие в разработке новых и корректировке текущих процедур и регламентов
- Проведение мероприятий по совершенствованию бизнес процессов, участие в локальных и корпоративных проектах и инициативах, связанных с выполняемым функционалом
Оформление передачи материалов на образцы. Организация доставки образцов получателю
- Участие в проведении инвентаризации склада
- Подготовка отчетов, презентаций, а также аналитических, информационных, справочных и иных материалов по требованию Руководителя отдела.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по обеспечению клиентского сервиса
-
Обучение GMP и внутреннего аудитора СМК (как плюс)
-
Знание действующего законодательства в области регулирования обращения ЛС
-
Опыт участия в лицензировании фармацевтических или аптечных складов, участия в аудитах / инспекциях контролирующих органов
-
Высшее фармацевтическое или экономическое
-
Английский язык - разговорный
-
Не менее 3 лет в фармацевтической компании на аналогичной должности
-
Ориентированность на клиента, умение работать в команде
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по обеспечению клиентского сервиса
-
Оформление по ТК РФ
-
ДМС, НС, мобильная связь
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по обеспечению клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16635378 на должность Менеджер по регистрации лекарственных препаратов от компании АО Р-Фарм в городе (населенном пункте) Москва