от компании (организации): РобоФинанс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Кредиты"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16824942 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16824942 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16824942 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Head of soft collection
Prestamer - одна из крупных на испанском рынке компаний, имеющая автоматизированный онлайн-сервис, выдающий онлайн-займы на территории Испании с круглосуточной поддержкой клиентов по e-mail, чату, через Контакт-центр.
Наша компания постоянно развивается и выходит на новые страны и рынки.
Мы ищем руководителя софт коллекшн для испанской компании PRESTAMER
В Испании - мы входим в десятку крупнейших микрофинансовых компаний Испании, наш портфель уверенно увеличивается, имеет стабильные улучшающиеся показатели возвратности займов.
Основная цель - постоянное повышение эффективности Группы по взысканию долгов.
Обязанности работника на вакансии: Head of soft collection
-
Выполнение плановых показателей по сборам (план с трендом роста, анализ вариантов и факторов, создающих приросты сборов и результатов);
-
Формирование стратегий сбора задолженности;
-
Управление сегментацией портфеля для улучшения результатов сбора;
-
Управление отделом коллекшна (управление командой и личной работой конкретных коллекторов (с удаленным форматом работы в разных городах), управление процессами работы в предиктивной системе обзвона, комбинирование разных инструментов и практик, дающих рост сборов, включая акции, доп настройки продуктов и доступности для разных групп просрочников;
-
Обучение нового и действующего персонала технологии эффективного сбора;
-
Управление штатом коллекторов (относительно обрабатываемого портфеля, который растет);
-
Постоянное повышение качества и результативности работы отдела коллекшна, за счет пересмотра скриптов или раскрытия всем наиболее успешного опыта самых результативных сотрудников, рост за счет управления KPI показателями коллекторов и команды в целом;
-
Проведение анализа итогов прослушки звонков (есть отдельный сотрудник, нужно выстроить правильную работу по улучшению результативности);
-
Аналитика показателей отдела, составление оперативной и ежемесячной отчетности, работа с разными отчетными данными и выгрузками;
-
Расчет заработной платы сотрудников на основании ежемесячных планов/фактов и возможно специальных акций и бонусов для активизации сборов;
-
Развитие (расширение отдела) за счет охвата/обзвона более глубокой просрочки;
-
Разработка новых методов взыскания и реструктуризации задолженности.
Требования к работнику на вакансии: Head of soft collection
-
Опыт взыскания долгов с большим количеством розничных клиентов в группах по дням просрочки (банк, микрофинансовые компании);
-
Опыт управления системой автодайлера;
-
Профессиональные навыки управления группой операторов контакт-центра, группой коллекшна, контроля работы сотрудников в ПО и их результативности, навыки роста результативности в разрезе коллекторов (не разбрасываемся людьми, растим их);
-
Высокие коммуникативные и переговорные навыки;
-
Базовые навыки взыскания и работы с дебиторами;
-
Стрессоустойчивость;
-
Ориентированность на результат;
-
Знание английского на уровне intermediate (допускается чуть ниже, но с умением коммуницировать в ежедневном формате).
Условия труда для работника на вакансии: Head of soft collection
- Опыт работы в международной компании;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, “белая” заработная плата;
- Рост дохода по результатам работы;
- График работы 5/2 c 9:00 до 18:00;
- ДМС после испытательного срока;
- Корпоративные занятия английским языком и возможность использовать язык в работе (наши коллеги в других странах говорят на английском);
- Возможность посещать профильные внешние конференции, а также внутренние мероприятия по обмену опытом.
Откликнуться на эту вакансию: Head of soft collection
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16824940 на должность Рекрутер со знанием английского языка от компании Skyeng в городе (населенном пункте) Москва