от компании (организации): ООО Торговый дом Премиум Табакко в городе (населённом пункте): Краснознаменск, Россия
в отрасли экономики "Юристы" → "Недвижимость"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16984649 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 21 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16984649 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16984649 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по претензионной работе (г. Краснознаменск, Московская обасть)
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по претензионной работе (г. Краснознаменск, Московская обасть)
- Прием и учет рекламационных жалоб по товару и услугам от внутренних и внешних клиентов и дистрибьюторов;
- Отработка (на своем уровне ответственности) претензионного случая с ответственными подразделениями компании (ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения), коммуникация с клиентами и дистрибьюторами по корректирующим мероприятиям согласно регламентированным срокам;
- Сбор достоверной и полноценной проверенной информации о рекламационном случае от клиентов, дистрибьюторов и ответственных лиц по участку возникновения рекламационного случая;
- Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;
- Контроль исполнения решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств;
- Ведение статистики и учета по рекламациям;
- Взаимодействие с юристом по ответам клиентам (в необходимых случаях);
- Подготовка и презентация регулярной отчетности по местам возникновения претензий и участие в рабочих группах по формированию решений по упреждению (за исключением производственных случаев
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по претензионной работе (г. Краснознаменск, Московская обасть)
- Опыт работы с претензиями и рекламациями в производственной компании от 2 лет - в смежных отраслях максимум;
- Высшее образование;
- Продвинутое владение MS Office, опыт работы в 1С приветствуется;
- Аналитический склад ума, четкость, умение выполнять задачи строго в срок;
- Настойчивость в достижении поставленных целей, способность добиваться результата;
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
- Клиентоориентированность, неконфликтность;
- Хорошо поставленная речь, грамотное письмо;
- Знание индустрии (хотя бы выше базового);
- Знакомство с процессным управлением;
- Участие в создании, развитии и оптимизации претензионного процесса в роли хозяина
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по претензионной работе (г. Краснознаменск, Московская обасть)
- Оформление по ТК РФ,
- Белая заработная плата,
- Своевременные выплаты заработной платы
- График работы 5/2
- Территориальное расположение офиса – Московская обл., г. Краснознаменск, ул. Березовая Аллея, д.1/4
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по претензионной работе (г. Краснознаменск, Московская обасть)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16984636 на должность Менеджер по продажам / КАМ от компании УРА в городе (населенном пункте) Москва