от компании (организации): Лента, федеральная розничная сеть, Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17049597 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17049597 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17049597 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер клиентской поддержки/проектов
В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Менеджер клиентской поддержки:
Задачи:
-
Выявление потребностей клиентов на основе аналитики по обращениям клиентов в различные каналы
-
Инициация, защита и ведение проектов для улучшения клиентского опыта на основе проведенной аналитики и выявленных инсайтов
-
Ведение сервисных рассылок для клиентов (Лайфхаки Ленты)
-
Внедрение изменений с целью повышения удовлетворенности клиентов и повышения производительности работы внутренних служб
-
Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам клиентского опыта
-
Выборочная проверка по отработанным обращениям операторами по тематике CRM (корректность данных, анти-фрод меры и т.д.)
Требования к работнику на вакансии: Менеджер клиентской поддержки/проектов
-
Высшее образование (Приветствуется образование: Маркетинг, Менеджмент, Экономика, Проектное управление).
-
Успешный опыт реализации проектов.
-
Опыт работы с различными каналами обратной связи от клиентов, с колл-центрами, со службами клиентской поддержки - будет преимуществом.
-
Опытный пользователь MS Office (Excel, Power Point).
-
Ответственность, коммуникабельность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер клиентской поддержки/проектов
-
Работа в современной и стабильной компании.
-
Многоуровневая система обучения и развития персонала.
-
Полностью официальная оплата труда.
-
Годовое премирование по результатам работы.
-
Компенсационный пакет - ДМС, включая стоматологию.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер клиентской поддержки/проектов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17049595 на должность Повар-универсал от компании ИП Летярин Александр Сергеевич в городе (населенном пункте) Раменское