от компании (организации): Альфа-Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17091582 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 28 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17091582 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17091582 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления развития клиентского опыта в канале продаж
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления развития клиентского опыта в канале продаж
- Систематизировать работу по обработке негативных оценок, претензий и негатива клиентов, включая корневые причины
- Искать решения, совместно с руководителями каналов продаж и обслуживания
- Масштабировать сервисную модель, с учетом специфики каналов
- Реализовывать проекты по разработке обучающих курсов, по клиенткому опыту и их адаптации под потребности бизнеса
- Создавать институты наставничества по сервису, для сотрудников фронт-линий, развивать культуру сервиса
- Включать сервисные показатели в мотивацию каналов обслуживания и продаж
- Внедрять и поддерживать инструменты контроля соблюдения единых принципов работы сотрудниками каналов
- Опеспечивать соответствия единых стандартов в каналах, в соответствии с сервисной моделью
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления развития клиентского опыта в канале продаж
- Образование высшее
- Опыт работы в финансовых, консалтинговых организациях более 3-5 лет
- Опыт реализаци проектов по улучшению клиентского опыта в каналах обслуживания и продаж
- Знание методологии управления клиентским опытом
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления развития клиентского опыта в канале продаж
- Пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00)
- Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- ДМС, страхование жизни
- Льготные условия на услуги Банка и компаний – партнеров
- Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления развития клиентского опыта в канале продаж
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17091581 на должность Менеджер по работе с клиентами (без поиска) от компании Автостэлс в городе (населенном пункте) Москва