от компании (организации): Kelly Services в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CRM системы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17114889 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17114889 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17114889 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по поддержке CRM-системы
Крупная розничная сеть открывает конкурс на должность Менеджер по поддержке CRM-системы
Основные задачи:
- Администрирование функционала CRM-системы: управление правами доступа, контроль работоспособности базового функционала системы;
- Контроль формирования бизнес-требований для новых релизов системы. Участие в формировании бэклога доработок системы, оценка трудоемкости доработок, ведение переговоров с командой вендора.
- Сопровождение релизов системы, поддержка в актуальном состоянии тестовых сред системы;
- Настройка и контроль работы анти-фрод механик, формирование отчетности по фрод-кейсам. Обработка фрод-кейсов и управление их настройками;
- Оценка и обработка жалоб, поступающих от клиентов (2 линия);
- Формирование отчетности о стабильности работы системы и работы механик;
- Заведение заявок (24/7) на поддержку при возникновении инцидентов, коммуникация с поддержкой, контроль их решения (по регламенту соблюдения SLA).
Необходимые навыки и знания:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в направлении CRM-систем (аналитик данных, программист, администратор системы);
- Опыт администрирования процессов доработки CRM и других систем компании, администрирования правил в системе;
- Знания языков программирования (Python) приветствуется;
- Понимание логики построения, написания запросов, правил для работы CRM-системы.
Мы предлагаем:
- Официальную заработную плату;
- Возможность профессионального роста;
- Интересные задачи.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по поддержке CRM-системы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17114872 на должность Руководитель группы BI (Qlik Sense) от компании АО НИПИГАЗ в городе (населенном пункте) Москва