от компании (организации): Центр обучения Маркетинговое образование в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами"
с заработной платой: от 35000 до 80000 руб.
Вакансия № 17143452 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 10 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17143452 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17143452 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с рекламациями/возвратами
Мы – MaEd, Международный центр обучения Digital-маркетингу, приглашаем вас в крутую команду молодых (и немного крейзи) профессионалов своего дела!
Мы в поиске специалиста, который будет внимателен к людям и их вопросам, сможет грамотно распоряжаться информацией, временем и своими ресурсами. Если вы умеете слушать и слышать клиентов, комфортно и уверенно чувствует себя в живом диалоге по телефону и можете выстроить доверительную схему взаимодействия – смело откликайтесь на нашу вакансию!
Мы ожидаем, что вы:
- имеете аналогичный опыт работы не менее 1 года
- владеете навыками ведения переговоров по телефону, навыками деловой переписки
- четкий, грамотный, эмпатичный и терпеливый коммуникатор (даже в условиях стрессовой ситуации)
- имеете образование не ниже средне-специального
- уверенный пользователь MS Office, Google Docs
Вам предстоит:
- принимать и обрабатывать рекламации, поступающие по телефону / электронной почте / через сайт
- предотвращать возвраты путем переговоров, выявлять истинную причину, предлагать различные варианты продолжения обучения
- вести разбор и анализ заявок на возврат в google таблицах
- вести переписку и общаться с клиентами по вопросам возврата, грамотно решать конфликтные ситуации
- собирать информацию и документы, необходимые для рассмотрения рекламации и точного аргументированного ответа клиенту
- помогать клиенту при заполнении документов
- контролировать сроки обработки рекламаций: от момента рассмотрения до момента их закрытия
- вести отчетность по выполненной работе
Мы предлагаем:
- удаленную работу
- график работы 5/2 с 10 до 19;
- уровень заработной платы, где есть fix + % (на основе предотвращенных возвратов)
- возможность (бесплатно!) профессионально совершенствоваться на базе наших курсов
- работу в дружном и ответственном коллективе профессионалов своего дела
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с рекламациями/возвратами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17143430 на должность Водитель-экспедитор по перевозке грузов от компании Союзснаб в городе (населенном пункте) Красногорск