от компании (организации): Selecty в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17251494 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17251494 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17251494 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер ИТ-сервисов
Обязанности работника на вакансии: Менеджер ИТ-сервисов
- Инициация и контроль заключения и исполнения расходных и доходных договоров по профильным сервисам;
- Анализ обращений и контроль качества предоставления и поддержки оказываемых ИТ услуг;
- Непосредственный контроль решения инцидентов, личный контроль отработки эскалаций;
- Инициация закупочных процедур с внешними контрагентами, контроль их исполнения;
- Формирование и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA);
- Управлением бюджетом на поддержку услуг;
- Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
- Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
- Взаимодействие с Заказчиком: установление рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации и прочее;
- Взаимодействие с субподрядчиками и внутренними подразделениями компании по своевременному выполнению обязательств по договорам;
- Организация проведения плановых регламентных работ.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер ИТ-сервисов
- Опыт работы сервис менеджером/менеджером ИТ-сервисов от 1-го года;
- Понимание процессов управления IT-услугами, знание одной из методологий ITIL, PRINCE2, COBIT, Learn IT, TRIM;
- Знание принципов учета затрат, бюджетной политики, организации поддержки;
- Высокий уровень самоорганизации, самостоятельность в принятии решений;
- Уверенное владение MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point).
Будет преимуществом:
- Наличие технического бэкграунда сетевого или системного администратора;
- Сертификация по ITSM.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер ИТ-сервисов
- Работа в крупной федеральной компании;
- Команда высококлассных профессионалов;
- Обсуждаемый уровень заработной платы;
- ДМС, включая стоматологию и полис выезжающего за рубеж.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер ИТ-сервисов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17251492 на должность Редактор со знанием немецкого языка (автомобильная тематика) от компании NEOTECH в городе (населенном пункте) Москва