от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17370043 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 14 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17370043 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17370043 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проектов в команду Клиентского опыта
О подразделении:
Центр Корпоративных решений – современный многофункциональный контакт-центр для обслуживания юридических лиц через различные каналы (телефон, онлайн-чат, почта, и пр.).
О команде:
Команда Клиентского опыта ЦКР занимается проектами, направленными на улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов и развитием культуры клиентоцентричности в ЦКР.
Ежедневные задачи:
- Выстраивание взаимодействия с продуктовыми и сегментными подразделениями КИБ по направлению работы с обращениями корп. клиентов;
- Совместное планирование и анализ продуктовых доработок с целью снижения количества обращений корп. клиентов;
- Поддержка и развитие регулярной отчетности по закрепленным направлениям;
- Бизнес-заказчик доработок отчетности;
- Поиск и внедрение лучших инструментов для анализа корневых причин обращений клиентов;
- Разработка внутренних инструментов (ИСУ, правки в БЗ, формирование пула доработок рабочих мест операторов и пр.);
- Ежемесячное подведение итогов.
Мы ожидаем от Вас:
- Знание процессов, продуктов и систем Банка (для корпоративных клиентов);
- Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя (Excel, Power Point), умение работать с большими массивами информации;
- Владение навыками управления проектами;
- Системное мышление, структурированность, внимательность к деталям;
- Высокий уровень самостоятельности и ответственности;
- Умение выстраивать эффективные взаимоотношения с другими подразделениями.
От нас:
- Профессиональное обучение и развитие;
- Мотивирующая система оплаты труда;
- Расширенный социальный пакет, корпоративные льготы (в т. ч. по внутренним программам кредитования и программам лояльности партнёров);
- Участие в интересных и инновационных проектах;
- Отличные возможности для самореализации, карьерного и финансового роста, результаты, которыми можно гордиться;
- Высокий уровень корпоративной культуры и отличный коллектив;
- Современный офис в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК);
- Многофункциональный спортивный зал (бесплатно).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель проектов в команду Клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17370042 на должность Продавец-консультант от компании ООО ДжетСет в городе (населенном пункте) Котельники