от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Пластиковые карты"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17418912 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 18 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17418912 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17418912 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления
Чем предстоит заниматься
- Управление группой технической поддержки интернет-эквайринга (10+ человек)
- Контроль метрик и качества работы сотрудников, соблюдение SLA, CSAT
- Анализ нагрузки, поиск возможностей для оптимизации, постановка задач
- Помощь сотрудникам в поиске правильного решения, эскалация проблем
- Поддержка внутренней базы знаний, инструментов, графиков работы
- Встречи с сотрудниками, работа с мотивацией
- Участие в найме и адаптация новичков
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления
- Опыт работы в IT, телекоме, платежных системах или банках
- Опыт управления командой от 5 человек
- Опыт поддержки внешних пользователей от 1 года
- Умение быстро переключаться между задачами
- Коммуникабельность, умение договариваться
- Самостоятельность в принятии решений
- Знание SQL, HTTP(s), REST, SOAP
- Знания одного из языков программирования и основ шифрования будут плюсом
Что мы предлагаем
- Возможность влиять на процессы, а не только работать по регламентам
- Компенсация половины стоимости абонемента в партнерский спортзал
- Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы, огромная tech-библиотека в твоем распоряжении
- Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких
- Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17418910 на должность Администратор-кассир в отель на ресепшен от компании Инсайд Отель в городе (населенном пункте) Московский