от компании (организации): СТРИЖ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 1757120 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 25 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1757120 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1757120 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер технической поддержки
Компания «СТРИЖ» является разработчиком беспроводной связи для Интернета вещей и оператором национальной IoT-сети. Наша телематическая сеть развернута в 30 регионах России и 5 странах СНГ.
Задачи специалиста технической поддержки — фиксировать обращения и осуществлять поддержку клиентов, работать с гарантийными случаями, делать технологию «СТРИЖ» лучше.
Чем придется заниматься
-
Осуществлять мониторинг работы оборудования;
-
Обрабатывать запросы гарантийной и постгарантийной замены оборудования;
-
Взаимодействовать по задачам с разработчиками, специалистами отдела монтажа и сборки, отдела продаж;
-
Осуществлять техническую поддержку пользователей;
-
Консультировать клиентов по вопросам работы оборудования и ПО через систему Helpdesk;
-
Наполнять базу знаний решениями по типовым инцидентам;
-
Администрировать внутреннюю базу данных оборудования.
Что нужно знать и уметь:
-
Уметь организовывать свою работу;
-
Уметь планировать, выбирать оптимальные решения, расставлять приоритеты;
-
Уметь грамотно вести диалог с клиентом, устно и письменно;
-
Уметь ставить и контролировать задачи техническим специалистам;
-
Иметь опыт работы в технической поддержке от 1 года;
-
Иметь законченное техническое образование.
Не обязательно, но круто, если Вы:
Мы предлагаем:
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1757111 на должность Администратор магазина женского белья (м. Алма-Атинская, ТЦ Ключевой) от компании ЮрисКонсалтинг в городе (населенном пункте) Москва