от компании (организации): BMW Financial Services в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17620895 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17620895 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17620895 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: IT Support Specialist (BMW Group Russia)
Responsibilities:
- Serve as the first point of contact for employees seeking technical assistance
- Respond to requests for technical assistance in person, via phone, or other appropriate communication method (email, skype etc.)
- Diagnose and resolve technical hardware and software issues for user end-devices
- Research questions using available information resources
- Determine the best solution based on the issue and details provided
- Walk the customer through the problem-solving process
- Identify and escalate situations requiring urgent attention
- Provide accurate information on IT products or services
- Follow-up and update customer status and information
- Identify and suggest possible improvements on procedures
- Support project related requests from respective business units with the required expertise
Requirements:
- Helpdesk working experience of 1 year or longer
- Customer service orientation
- Strong client-facing and communication skills
- ITIL Foundation / IT Service Management knowledge
- Microsoft Windows 10 and Microsoft Office (Excel, PowerPoint etc.) power user knowledge
- Understanding of network protocols
- Remedy ITSM tool knowledge is preferred
- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent working experience
- Advanced English language skills required
- German language skills are of advantage
Откликнуться на эту вакансию: IT Support Specialist (BMW Group Russia)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17620889 на должность Инженер по гарантии (Камаз, Урал) от компании ООО Альянссервис в городе (населенном пункте) Одинцово