от компании (организации): Райффайзенбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Реинжиниринг бизнес процессов"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18199935 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18199935 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18199935 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления развития процессов кредитного администрирования документарных операций
Мы в поиске руководителя направления, которому предстоит создать самый лучший клиентский сервис для корпоративных клиентов, пользующихся продуктами Trade Finance. Trade Finance – это продукты, которые помогают нашим клиентам проводить надежные сделки с контрагентами: гарантии, аккредитивы, международное и внутрироссийское торговое финансирование, продукты для участников государственных закупок и многие другие.
В этой роли вам предстоит активно участвовать в доработке сервисов и процессов для продуктов, инициировать и реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов обслуживания, чтобы делать жизнь наших клиентов и сотрудников легче и помогать развиваться бизнесу банка.
Вы сможете стать одновременно частью сильной продуктовой Agile-команды и уникального операционного-сервисного центра по поддержке клиентов.
Ключевые компетенции для успешных кандидатов на эту вакансию – лидерство и навыки эффективного управления командой, управление проектами и оптимизация процессов, навыки развития качественного клиентского сервиса.
Основные задачи на данной роли:
- сформировать эффективную и самоорганизующуюся команду по операционной и сервисной поддержке клиентов, пользующихся продуктами Trade Finance;
- совершенствовать сервисную модель и развивать процессы в команде для достижения высокого уровня KPI и SLA;
- предлагать и реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов поддержки клиентов;
- выстраивать эффективную коммуникацию с другими подразделениями, вовлеченными в процессы поддержки и разработки продуктов для корпоративных клиентов;
- инициировать предложения по оптимизации и улучшению процессов в продуктах;
- помогать команде клиентских менеджеров в запуске сделок и реализации договорённостей с клиентами.
Наш идеальный кандидат:
- имеет опыт работы по улучшению операционной и сервисной поддержки клиентов в финансовой организации;
- имеет опыт эффективного управления командой, включая найм, развитие людей и их мотивацию;
- получил опыт бизнес-планирования, разработки и расчётов KPI;
- владеет навыками исследования потребностей клиентов, постановки целей и определения стратегии;
- умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и большим количеством внутренних стейкхолдеров;
- обладает высокой скоростью мышления и быстро адаптируется к новому, нацелен на саморазвитие;
- желательно уже имеет опыт работы в Agile;
- обязательно знает английский язык на уровне Upper-intermediate и выше;
- готов к командировкам и работе 50/50 в Ярославле и Москве.
На этой роли вы сможете:
- искать новые точки роста, самостоятельно принимать решения и реализовывать задуманное;
- развиваться как лидер в управлении людьми и процессами;
- получить поддержку руководства и необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
- взять на себя одну из ключевых ролей в продукте (результаты вашей работы будут заметны на уровне всего банка);
- стать одновременно частью сильной продуктовой Agile-команды и уникального операционного-сервисного центра по поддержке клиентов, не имеющего подобных аналогов на рынке;
- получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
- работать в нашем комфортном офисе в культурном центре Ярославля и получить поддержку при переезде из другого региона.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления развития процессов кредитного администрирования документарных операций
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18199932 на должность Ведущий бизнес-аналитик от компании ПИК-БРОКЕР в городе (населенном пункте) Москва