от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18236543 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 6 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18236543 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18236543 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Тимлид клиентского сервиса
Команда поддержки Поиска, Геоинформационных и Персональных сервисов ищет тимлида поддержки, человека, который поможет делать наш саппорт лучше и качественнее, а пользователей — счастливее.
Что нужно делать:
• управлять командой из 10—20 человек;
• отвечать за операционные показатели команды;
• выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;
• контролировать и повышать качество работы саппортов;
• заниматься организацией рабочего процесса и графика работы сотрудников;
• взаимодействовать с другими командами Яндекса;
• мотивировать команду на хороший результат.
Мы ищем человека, который:
• управлял командой удаленной поддержки 10+ человек;
• умеет работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы);
• умеет договариваться с людьми;
• знает разные методы мотивации команды.
Будет плюсом, если вы:
• имеете опыт работы с основными метриками поддержки;
• знаете, что такое хороший клиентский сервис :)
Условия труда для работника на вакансии: Тимлид клиентского сервиса
• удаленная работа;
• график 5/2, 40 часов в неделю;
• зарплата по итогам собеседования.
Откликнуться на эту вакансию: Тимлид клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18236541 на должность Руководитель проекта (прораб) от компании Кадровый советник в городе (населенном пункте) Москва