В крупную аутсорсинговую компанию требуется Руководитель отдела по работе с клиентами.
- поддержание и развитие существующей клиентской базы.
Организация процесса по оказанию услуг на объектах (аутстаффинг персонала: массовый подбор на линейные позиции)
- в подчинении от 6 человек (менеджеров) и от 1000 человек линейного персонала
- контроль выполнения поставленных целей перед отделом
- подбор и развитие менеджеров, мотивация на достижение поставленных целей
- выполнение плана по обороту каждого клиента
- установление тесного и плодотворного контакта с клиентами, выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с клиентами
- ведение деловой переписки
- расширение существующей клиентской базы, участие в тендерах, заключение договоров
- исследование и развитие потенциала клиента, знание структуры и лиц принимающих решения
- урегулирование рекламаций, конфликтных ситуаций
- контроль качества оказываемых услуг в соответствии со стандартами Компании и условиями договора
- контроль дебиторской задолженности
- бюджетирование, формирование калькуляций и смет объектов, составление ФОТ
- контроль и анализ текущих показателей деятельности, выработка мер по повышению рентабельности