от компании (организации): TUI Russia & CIS в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Делопроизводство"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 18456953 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 22 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18456953 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18456953 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с отзывами
Тебе предстоит:
- Прием и обработка звонков от частных лиц и агентств согласно скриптам компании.
- Обработка и формирование ответа на отзывы клиентов, поступающие через форму обратной связи.
- Коммуникация и ведение переговоров с клиентами, работа с возражениями.
- Коммуникация и ведение переговоров с департаментами туроператора по вопросам обратной связи от клиентов.
- Коммуникация и ведение переговоров с поставщиками услуг туроператора (принимающими компаниями) по вопросам обратной связи от клиентов.
- Учет и формирование отчетности по поступающим обращениям, аналитика и подготовка презентации.
- Участие в проекте перевода процессов по работе с отзывами в CRM.
Что ждем от кандидата:
- Знание программ пакета Microsoft Office;
- Уверенное знание функциональности и возможностей аналитики программы Excel будет преимуществом.
- Знание отраслевых законов или готовность их изучить при вступлении в должность.
- Опыт канцелярской или административной работы.
- Умение работать с возражениями, эмоциональная стрессоустойчивость.
- Знание основ деловой и клиентоориентированной электронной переписки.
- Оперативность при работе с отзывами, многозадачность, ответственность и внимательность.
- Грамотный русский язык.
- Знание английского языка будет преимуществом (переписка с иностранными партнерами).
- Идейность в вопросах повышения лояльности и удовлетворенности клиентов, оптимизации процессов по работе с отзывами.
Мы предлагаем:
- Возможность приобщиться к прекрасному – к созданию отдыха, который вызывает миллионы улыбок и делает людей счастливее!
- Стабильность и перспективы: возможность работать в компании, занимающей одну из лидирующих позиций в своем сегменте + мы - часть холдинга "Севергрупп";
- Оформление: только по ТК РФ, официальная заработная плата в срок, прозрачная система мотивации;
- График: 5/2, готовность быть на связи 24/7
- Карьера: у нас всегда есть, куда расти, дадим все инструменты и возможности;
- Путешествия: отдыхаем на лучших курортах мира со скидкой для своих семей и даже друзей! Летаем в рекламные и инфотуры! Много путешествуем!
- Спорт: мы #nolimitspeople - участвуем в марафонах, бегаем, плаваем, крутим педали.
- Скидки: занимаемся спортом, заказываем продукты и смотрим кино со скидками
- Питание: завтракаем на уютных кухнях с чаем/кофе от компании, берем снеки и обеды в вендинговых аппаратах здоровой еды.
- Удачное расположение: добираемся за офис в секунду! Ну почти J За 2-минуты от метро Аэропорт
- Офис: работаем в просторном open-space с панорамными видами, зонами отдыха и креативным пространством. У нас мноого переговорок!
- Атмосфера: угощаемся «вкусняшками» по пятницам, детей развиваем в клуб Тукан, выигрываем билеты в кино и на хоккей, отдыхаем на корпоративах и праздниках
- Обучение: работаем с экспертами в команде, профессиональные митапы и конференции, своя база знаний, семинары и вебинары, рекламники и инфотуры; учим иностранные языки по скайпу и проходим курсы Netology со скидкой.
- Здоровье: пользуемся ДМС со стоматологией (частично за счет компании).
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с отзывами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18456950 на должность Делопроизводитель от компании ФГКУ Главный информационно-вычислительный центр Росрезерва в городе (населенном пункте) Москва