от компании (организации): SCHNEIDER GROUP в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18588188 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18588188 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18588188 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Head of IT Service Desk
Обязанности работника на вакансии: Head of IT Service Desk
- Руководство отделом из 7-ми человек (1,2 линия поддержки)
- Мотивация и развитие сотрудников отдела
- Разработка, внедрение, контроль KPI
- Систематизация и оптимизация бизнес-процессов отдела
- Контроль и повышение качества предоставляемых услуг
- Разработка, внедрение, эксплуатация каталога услуг, SLA, OLA
- Создание и поддержание в актуальном состоянии документации (регламентов, инструкций)
Требования к работнику на вакансии: Head of IT Service Desk
- Опыт работы руководителем группы/отдела
- Базовые знания (понимание) ITIL/СOBIT
- Опыт внедрения каталога услуг, SLA
- Опыт внедрения изменений в системе SD
- Опыт реорганизации работы отдела
- Знание MS Excel, ManageEngine SD, bitrix24
- Грамотная речь, вежливость в общении
- Многозадачность, стрессоустойчивость
- Английский (не ниже Intermediate)
Будет плюсом: - Опыт администрирования Active Directory
- Опыт автоматизации/написания скриптов
- Опыт создания и запуска IT сервисов
- Опыт управления небольшими проектами
Условия труда для работника на вакансии: Head of IT Service Desk
- Офис 5 мин. от ст. м. Полянка
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы: Пн-Пт, гибкое время начала рабочего дня с 8:00 до 10:00
- 100% белая заработная плата, трудоустройство по ТК РФ
- ДМС
- Использование в работе иностранного языка, Корпоративные курсы иностранных языков
- Частичная компенсация питания
- Корпоративное обучение
Откликнуться на эту вакансию: Head of IT Service Desk
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18588182 на должность Ведущий специалист Управления по работе с финансовыми учреждениями от компании АО АКБ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КЛУБ в городе (населенном пункте) Москва