от компании (организации): BELUGA GROUP. Алкогольное направление. Розничная сеть в городе (населённом пункте): Краснознаменск, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 52000 руб.
Вакансия № 18752133 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18752133 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18752133 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер по технической поддержке
Обязанности работника на вакансии: Инженер по технической поддержке
- Прием обращений от пользователей: телефон, почта, а также от систем мониторинга. Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация, выполнение обращений
- Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно
- Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация проблем
- Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, ИТ-сервиса, ИТ-услуги, их оперативное устранение
- Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии
- Выполнение блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация
- Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации, мобильных устройств, торгового оборудования
- Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС, Базис 2006М, IVAMS, СПУМ и др.
- Взаимодействие со смежными подразделениями Компании для достижения результата
- Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, алкогольное направление и др), согласование и оплата выполненных услуг в корп.системе ЭДО.
- Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах Компании, написание инструкций по диагностике и настройке различного оборудования, сервисов, программного обеспечения.
Результаты деятельности:
- Обращения от пользователей и от систем мониторинга своевременно обработаны, правильно оформлены, решены в требуемый, оговоренный срок в рамках SLA, OLA (регламенты и инструкции)
- Основные ИТ-сервисы и бизнес-процессы работают стабильно без сбоев.
- Компьютерная техника, оргтехника, торговое, складское оборудование работает без сбоев
- Выполнение задач в рамках 0-й, 1-й и 2-ой линии технической поддержки.
Требования к работнику на вакансии: Инженер по технической поддержке
-
Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором от 2х лет
-
Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2013-2019 на уровне администратора
-
Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа
-
Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, WSUS, умение диагностировать и решать проблемы с ними.
-
Опыт работы с Citrix / VMware / Hyper-V
-
Опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним.
-
Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом объема, срочности и важности поставленных задач
Условия труда для работника на вакансии: Инженер по технической поддержке
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 (с 9-00 до 18-00ч.);
- Полный соц.пакет;
- "Белая" Заработная плата;
- Работа в крупной компании;
- Дружный коллектив, лояльный руководитель.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер по технической поддержке
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18752132 на должность Менеджер по работе с клиентами от компании ООО Международный центр дистанционного образования в городе (населенном пункте) Москва